Как мы поставили на уши рынок медицинского маркетинга в 2025 году: 8 рабочих фишек

Краткое содержание: Делюсь универсальной формулой продвижения медицинских клиник, которая работает в 2025 году даже в условиях безумной конкуренции. В статье расскажу про квизы, которые снизили стоимость лида на 65%, покажу, как мы заставили врачей сниматься в рилсах, а ещё объясню, почему медицинские агрегаторы – это зло. Да, и напоследок про колл-трекинг, который раскрыл нам целый заговор администраторов. Поехали!

Всем привет! Дима из «Эй, Стартапер!» на связи, и сегодня поговорим про боль каждого маркетолога – продвижение медицинских клиник. Рынок перенасыщен, конкуренция просто космическая, а старые методы работают всё хуже.

В своей практике продвижения клиник разных направлений (от стоматологии до гинекологии, от флебологии до ортопедии) мы сталкивались с одним и тем же замкнутым кругом проблем:

Знакомо? Тогда давайте разбираться, как мы разорвали этот круг и добились роста в каждой клинике.

Начнем с простого. Мы полностью отказались от классических одностраничных лендингов в пользу квизов. Вот один из наших кейсов по флебологии:

До внедрения квиза:

После внедрения квиза:

Квиз особенно хорошо работает в сложных медицинских услугах, где пациенту нужно сначала понять, а нужно ли ему вообще обращаться к врачу. Очевидный пример – флебология или неврология.

Но тут есть секрет: мы не используем стандартные вопросы типа "Как вас зовут?" и "Ваш телефон?". Вместо этого начинаем с вопросов о симптомах, позволяя человеку самодиагностироваться, и только потом просим контакты.

Раньше было так:

Сейчас у нас есть четкий алгоритм, как вовлечь даже самых консервативных врачей в создание контента:

И вот что мы обнаружили: конверсия рекламных креативов с реальными врачами в 3.4 раза выше, чем со стоковыми фото.

В одной из стоматологий креативы с улыбающимся главврачом принесли 56 лидов за первую неделю при цене клика всего 24 рубля.

Большинство клиник до сих пор используют одинаковые офферы во всех рекламных каналах. Мы же пошли другим путем:

В контекстной рекламе на поиске используем офферы для "горячей" аудитории, которая уже ищет решение:

В таргетированной рекламе во ВКонтакте используем офферы для "холодной" аудитории:

Расщепляя офферы по каналам, мы снизили среднюю стоимость лида на 37% по всем клиникам.

Здесь меня, возможно, закидают камнями, но я всё равно расскажу.

Мы полностью пересмотрели подход к запросам в контекстной рекламе. Вместо стандартных типа "стоматолог Москва" или "лечение варикоза" (где стоимость клика может доходить до 1500₽), мы сосредоточились на запросах с болью и симптоматикой:

Такие запросы дают нам:

Да, эти лиды более "холодные", но при правильной обработке администраторами конверсия в платных пациентов вполне сопоставима с горячими запросами.

А теперь история, которая меня до сих пор удивляет.

В одной из клиник мы внедрили колл-трекинг и обнаружили, что до 40% лидов из рекламы просто "сливаются". Мы стали прослушивать звонки и обнаружили несколько удивительных паттернов:

После внедрения строгих скриптов и системы мотивации на основе прослушивания звонков конверсия из лида в пациента выросла на 32%.

Многие клиники платят безумные деньги за размещение на ПроДокторов, СберЗдоровье и других агрегаторах. Но наши тесты показали, что:

Например, в стоматологической клинике в Москве:

А еще Яндекс.Карты позволяют привлекать людей из ближайшего окружения клиники, что особенно важно для стоматологий и детских медцентров.

Знаете, почему клиенты уходят от агентств? Потому что не понимают, за что платят.

Мы внедрили систему сквозной аналитики с понятными дашбордами, которая показывает:

Такой уровень прозрачности позволяет нам поднимать цены на услуги в тех направлениях, где ROI зашкаливает, и своевременно перераспределять бюджеты из неэффективных каналов.

В среднем, благодаря такой аналитике, нам удалось увеличить эффективность рекламных бюджетов на 22-28%.

Большинство анализов целевой аудитории для медицинских клиник — поверхностные. "Женщины и мужчины 35-55 лет с доходом выше среднего". С таким портретом далеко не уедешь.

Мы копаем глубже, используя:

В каждом исследовании мы выявляем:

Например, для стоматологии мы выявили, что пациентам поколения Y (миллениалы) критически важен дизайн сайта и удобство онлайн-записи. А для бумеров (60+) важнее всего — кейсы с их сверстниками и акцент на комфорте на всех этапах.

Такой детальный анализ ЦА стал основой для всех наших рекламных кампаний.

Работает:

Не работает:

Медицинский маркетинг в 2025 году — это баланс между классическими инструментами и инновационными подходами. Но главное — это чуткость к потребностям пациентов и гибкость в настройке рекламных кампаний.

За время работы с медицинскими клиниками мы убедились: универсальных рецептов нет, но есть набор инструментов, которые можно адаптировать под любую нишу, будь то стоматология, флебология или пластическая хирургия.

А что сработало у вас? Делитесь в комментариях вашими кейсами и результатами!

P.S. Мы собрали все наши наработки в единый чек-лист для маркетологов медицинских клиник. Получить его можно в нашем телеграм-канале t.me/medicinmarketing.

P.P.S. В следующей статье я расскажу, как мы вывели одну из стоматологических клиник в топ-3 поисковой выдачи за 3 месяца. Спойлер: секрет в микроразметке и внутренней перелинковке.