π₯ Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½ΡΠΉ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³: ΡΠ΅ΠΊ-Π»ΠΈΡΡ Π΄Π»Ρ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠ°
ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ Π±Π΅Π· ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ β ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π±Π΅Π· ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΆΠ΅ΠΉ: ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ, Π½ΠΎ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ Π½Π΅ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ΅ΠΌ
ΠΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΠ΅ 5 ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ:
1. Π¦Π΅Π»ΠΈ vs. ΠΠ΅ΡΡΡ
"ΠΠ΅Π· KPI ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡΡ Π±Π»Π°Π³ΠΎΡΠ²ΠΎΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡΡ" Π§ΡΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ:
- ΠΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ (Π½Π°ΠΏΡ., "30% ΡΠΎΡΡ LTV Π·Π° Π³ΠΎΠ΄")
- ΠΡΠΈΠ²ΡΠ·ΠΊΠ° ΠΊ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΠ΅Π»ΡΠΌ
Π ΠΈΡΠΊ:Π Π°ΡΠΏΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡΠ΄ΠΆΠ΅ΡΠ° Π½Π° "ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅" Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ
Π Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΠ½Π΅Π΄ΡΠΈΡΠ΅ OKR Π΄Π»Ρ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° (Objective & Key Results)
2. ΠΠ°Π½Π½ΡΠ΅ vs. ΠΠΎΠ³Π°Π΄ΠΊΠΈ
"ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ Π±Π΅Π· Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΈ β ΡΠ»Π΅ΠΏΡΠ΅ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΈ" ΠΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π°:
- ΠΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ
- ΠΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡΠ΅ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ
ΠΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°:"ΠΠ°Π²ΠΈΠ»ΠΎΠ½ΡΠΊΠ°Ρ Π±Π°ΡΠ½Ρ" ΠΈΠ· ΡΠ°Π·ΡΠΎΠ·Π½Π΅Π½Π½ΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ
ΠΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ:ΠΠ΄ΠΈΠ½Π°Ρ CDP-ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ° (Customer Data Platform)
3. ΠΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° vs. ΠΡΡΡΠ»Π°Π³
"ΠΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² β Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΌΠ΅ΡΡ ΠΈΡ ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΠ²Π°ΡΡ" ΠΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ:
- ΠΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³ β Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠ°: 15-25%
- ΠΠ°ΡΠ²ΠΊΠ° β ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°: 30-40%
ΠΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ:ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° (Customer Journey Map)
4. ΠΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° vs. ΠΠΎΠ΄ΡΡΠ΄ΡΠΈΠΊΠΈ
"10 ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠΎΠ² β ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° Π±Π΅Π· ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΉ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ" ΠΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Ρ:
- ΠΠ΄ΠΈΠ½ΡΠΉ ΡΠ΅Π½ΡΡ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΡΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ
- Π‘ΠΊΠ²ΠΎΠ·Π½ΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ΅Ρ
5. ΠΠΊΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ vs. ΠΠ½ΡΡΠΈΡΠΈΡ
"ΠΠΈΠΏΠΎΡΠ΅Π·Ρ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ²Π΅ΡΠΆΠ΄Π°ΡΡΡΡ, Π»ΠΈΠ±ΠΎ Ρ ΠΎΡΠΎΠ½ΠΈΡΡΡΡ" Π§ΡΠΎ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ:
- Π¦Π΅Π»Π΅Π²ΡΠ΅ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ
- Π¦Π΅Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ
- ΠΠ°Π½Π°Π»Ρ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ
Π‘ΠΎΠ²Π΅Ρ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΡ:ΠΡΠ΄Π΅Π»ΡΠΉΡΠ΅ 10% ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠ±ΡΠ΄ΠΆΠ΅ΡΠ° Π½Π° ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
ΠΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅: ΠΠΎΠ·ΡΠΌΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½ΠΈΠΉ ΠΎΡΡΡΡ ΠΎΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Π° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΠ΅:
1. ΠΡΡΡ Π»ΠΈ ΡΠ²ΡΠ·Ρ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΠΌΠΈ ΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ?
2. ΠΠΈΠ΄Π½Π° Π»ΠΈ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΠ° ΠΏΠΎ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠΌ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌ?
ΠΠ±ΡΡΠ΄ΠΈΠΌ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡΡ : ΠΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅Ρ Π΄ΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ Π² Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ?