Заявки в Вконтакте: секреты успешной формы

Если вы делаете таргетированную рекламу в ВКонтакте, то у вас, конечно, возникала такая ситуация: клики, переходы по рекламе в заявку есть, а заполненных заявок - нет или крайне мало.

Заполнение формы (лид-формы, заявки) — это головная боль таргетированной рекламы многих микробизнесов. От того, как именно сделана такая форма, зависит её конверсия — доля кликнувших на рекламу, которые сделают целевое действие.

Перейдя на форму заявки, пользователь должен понимать, почему её еадо или выгодно заполнить — что произойдёт и что не произойдёт?

Помимо информации, указанной в первом пункте, где вы рассказали зачем и почему надо заполнять форму (если форма позволяет добавить текстовый блок). Очень хорошо использовать эту возможность, чтобы еще раз поговорить с потенциальным клиентом. Возможно, это позволит продвинуть его по "воронке продаж", сделает из формы её следующую ступень. Это очень классная возможность, используйте её, но не перегрузите текстом и картинками - это только второе касание клиента.

- Например, если человек перешёл в форму с рекламы о новом наборе на танцы, то в текстовом блоке можно рассказать о том как пройдёт открытый урок, как попасть в школу, дать необходимую информацию, реквизиты для оплаты и т.д.

- Или по рекламе косметологической услуги - дать более полную информацию о правилах оказания услуги или подготовке к ней.

Спросите у маркетологов, сколько полей делать на форме подписки, и они ответят: как можно меньше! Чем меньше персональной информации вы спрашиваете как незнакомец - те: лучше. Форму надо максимально упростить, добавив только необходимые поля. Например, для записи на урок, косметическую процедуру, вебинар, чаще всего достаточно указать что-то не очень персональное, допустим, пол или город. Даже имя спрашивать необязательно, оно будет зафиксировано автоматически.

Кроме того - экономьте время клиента, форма должна заполняться быстро.

Люди, как и вы, могут беспокоиться о безопасности своих данных и не захотеть заполнять заявку, если не уверены в безопасном их использовании или хорошей защите персональных данных - оставишь сегодня телефон в парикмахерскую, а завтра тебе начинают названивать банки, мфо и маркетологи всех стран)

Когда люди переходят в интернет, с большой вероятностью они используют мобильное устройство. Убедитесь, что ваша форма заявки адаптивна к мобильным устройствам, а также доступна из разных браузеров.

Установите автоответ, который сообщит, что заявка принята и в какие сроки клиент получит обратную связь, если она предусмотрена.

Для оптимизации конверсии формы надо тестировать ее различные версии. Тестируйте разные варианты формы, чтобы определить, какие изменения дают наилучший результат. Ищите, что нужно изменить для увеличения конверсии.

В целом, конверсия формы заявки зависит от многих факторов, и на практике определить, что именно влияет на нее, может быть сложно)

Тем не менее, придерживаясь основных принципов, вы можете максимизировать ее конверсию и увеличить эффективность своей рекламной кампании.

Теперь вы знаете.