Информация должна быть на сайте.А то получается так, продавец знает, что товар есть, только товар на складе, а не на полке, соответственно его не видит покупатель. Не всякий покупатель будет спрашивать, что есть на «складе»? Он просто уйдет в другой «магазин», то есть сайт другой компании.