Как изменится рынок лояльности в 2024 году? Исследование Antavo
Ежегодно компании вкладывают миллиарды долларов рекламного бюджета в привлечение и удержание клиентов. При этом в 2024 году в 2 раза больше компаний хотят увеличить свои инвестиции в удержание клиентов, чем в приобретение. Такие данные указаны в Global Customer Loyalty Report 2024 – глобальном исследовании от английской компании Antavo.
Комментарий удалён модератором
Комментарий удалён модератором
Да, как показывает практика, только половина покупателей использует свои бонусы полностью. Таким образом, на лояльность бизнес закладывает 1-7% от стоимости товара. Это намного выгоднее, чем предоставлять постояннные скидки. К тому же покупатели, использующие свои бонусы тратят в 3 раза больше, чем остальные )