Участники рынка интернет-торговли предложили ЦБ возвращать деньги за отказ от покупки только на карту, с которой производилась оплата

Так компании хотят бороться против мошенничества с кешбэком.

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) направила в ЦБ письмо с предложением пересмотреть правила возврата денег на карту при отказе клинета от покупки. С документом ознакомилось Shopper’s.
АКИТ предлагает возвращать деньги только на ту карту, с которой оплачивалась покупка. В ассоциации рассчитывают, что это поможет избежать мошенничества с кешбэком, которое «приобретает массовый характер».
Компании описывают схему так: покупатель оплачивает интернет-заказ на «значительную» сумму картой банка, который начисляет кешбэк, а затем возвращает товар, но для зачисления денег использует карту другого банка. В результате банк, через который оплачивалась покупка, всё равно начисляет кешбэк, поскольку не располагает информацией об отмене заказа.
Убытки от действий таких клиентов несут как банки, начисляющие кешбэк за фактически невыполненные покупки, так и интернет-магазины, которые тратятся на доставку заказов, указывают в АКИТ. Некоторым недобросовестным покупателям таким способом удаётся за месяц получать суммы, сопоставимые со средней зарплатой по стране, говорят источники Shopper’s.
В рекомендациях ЦБ «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платёжной карты» говорится, что возврат денег на другую карту возможен, если та, которой оплачивалась покупка, была утеряна, заблокирована или отправлена на перевыпуск.
«Если вы попросите продавца отправить средства на другой счёт, он обязан это сделать. Проверить, действительно ли карта заблокирована, он не сможет: эти данные защищены», — отмечают в банках.
АКИТ предлагает обязать клиентов подкреплять документами просьбы оформить возврат на другую карту, если первоначальное средство оплаты невозможно использовать по описанным в рекомендациях ЦБ причинам.

#новости #акит #цб #кешбэк