Продолжение обмана от сервиса Lamoda. Lamoda присылает фейковые документы. Неуважение к клиентам.

Если вы читали мою первую статью, то вы в курсе как Lamoda обманывала меня обещая провести экспертизу, но при этом все заканчивалось только обещаниями.

Если вы не читали прошлую статью,, можете прочесть )) Если Вам лень, то кратко введу в курс дела.

Я заказала в вышеупомянутом интернет магазине кроссовки известного во всем мире бренда. Спустя месяц не активной носки мои кроссовки стали просто ужасно выглядеть. Ткань потерлась и выцвела. Я оформила возврат, и теперь уже два месяца добиваюсь от Lamoda, чтобы они провели экспертизу на наличие дефектов и приняли возврат. Lamoda в свою очередь нагло меня обманывала и никаких экспертиз не было, при этом мне говорили, что все было и возврат не принят.

Ну так вот. Вернемся в наше время) Я дождалась!!!! Мне прислали документы с проведенной экспертизы!

«Спасибо, что спустя кучу написанных жалоб, моего потраченного времени и спустя два раза, когда вы должны были проверить мои кроссовки, все таки была проведена экспертиза» - хотела бы написать я в ответном письме службе поддержки Lamoda, если бы в их «официальном» документе не было бы ошибки. Мои кроссовки совсем не 40 размера. В их документе это указано два раза. У меня возникают сомнения, что проверяли вообще мои кроссовки. Возможно они поменяли дату и прислали мне шаблон чужой экспертизы.

Мне вот интересно, как сервис Lamoda вообще работает с клиентами? Мало того, что мне пришлось выбивать, в прямом смысле, чтобы мне просто провели экспертизу, так ее еще, как я понимаю так и не провели. Они мне врут и врали все время. Сотрудники сервиса даже не удосужились посмотреть мой личный кабинет. Сколько я потратила денег на сервисе. Что у меня не было возвратов до этого. Я честный покупатель и такое отношение у меня просто вызывает разочарование. Я потратила огромное количество времени! Чтобы добиваться от Lamoda просто человеческого отношения. Я вообще не чувствую уважения ко мне, как к клиенту от сервиса Lamoda. Я буду уже принципиально добиваться от них положительного решения по возврату.

Lamoda делает ошибки во всем и в клиентоориентированности и в документах экспертизы. #Lamoda @Lamoda