Обязанности и задачи менеджеров маркетплейсов

Операционный менеджер. Этот менеджер занимается всей рутиной компании. У операциониста задачи - которые выполняются по четкому ТЗ. Обычно работа не требует глубоких знаний, анализа, идей и принятия серьезных решений.
Рекламный менеджер (он же рекламщик). Менеджер, который занимается именно продвижением. Не путайте продвижение с настройкой рекламы в ЛК.
Универсалы. Менеджеры, которые занимаются всем в кабинете и бизнесе, так называемые менеджер “один за всех”. Подходят обычно для небольших проектов, с небольшим количеством артикулов. Сочетает в себе менеджера операциониста и рекламного менеджера.

Задачи в вашей компании могут меняться, в зависимости от договоренностей и распределения задач между сотрудниками. Некоторые задачи поставщики оставляют за собой.

Ежедневные задачи “Рекламщика”

Отслеживание данных за прошедший день: заказы, продажи, расходы по рекламе (причины и решения)
Контроль за СПП и WB кошельком. Редактирование цен в случае изменения СПП / WB кошелька - может быть задачей операциониста
Проверка рекламных кампаний (пополнить баланс, при необходимости почистить запросы утром и вечером)
Анализ рекламы, % ДРР
Контроль позиций в выдаче по карточкам на фокусе и регулирование ставки. В случае аномальных скачков - понять причину
Отслеживание конверсий, резкие всплески и падения на контроле, понять и разобрать причину
Анализ конкурентов на предмет каких-либо изменений, идей

Еженедельные задачи “Рекламщика”

Контроль и анализ по выполнению плана
Детальный анализ рекламных кампаний. Возможно: тесты новых связок в РК, на предмет изменения их выгодности (запросы, которые 1-2 неделю назад были выгоднее в АРК, могут стать выгоднее в Поиске)
Анализ акций, принятие решения о вступлении в акции
Отчетность. Подготовка к планерке.
Проведение планерки для подведения итогов недели
АBС анализ артикулов 3 категорий: А (Новинки) / B (Товары на фокусе) / С (Неликвид)

Чаще рекламный менеджер анализирует отчеты, а не заполняет их. Заполнением занимается операционист. Также рекламный менеджер (если нет РОПа), продумывает вид отчета под запросы поставщика (или находит готовое решение)

Задачи “Рекламщика” при необходимости

Написание стратегии продвижения по каждому артикулу на фокусе
Исполнение стратегии, контроль исполнения задач по стратегии другими сотрудниками
Тесты CTR
Составление или контроль ТЗ по раскладке товаров на склады (аналогично. Рекламный менеджер не создает поставки, но обязательно анализирует и дает рекомендации, куда и сколько нужно отправлять товаров)
Составление или контроль ТЗ для фотостудий, отбор моделей
Составление или контроль ТЗ для дизайнера (да-да, это должно входить в обязанности рекламного менеджера. Потому что от этого этапа зависит качество его работы. Если с фотографиями все плохо и конверсии низкие - хоть как продвигай товар, успех будет сильно ниже)
Контроль заполнения карточки (SEO, категории)
Постановка и декомпозиция плана на неделю/месяц, в зависимости от выбранной стратегии работы.

Ежедневные задачи “Операциониста”

Заполнение всей отчетности (Выручка в заказах, расход по РК по дням в разрезе каждого артикула) - можно заменить на автоматизированные решения
Мониторинг новостей от ВБ
Провести проверку: суммарные остатки на складах ВБ, все ли размеры, цвета в наличии
Работа с покупателями (ответы на отзывы, вопросы, чат покупателей)
Отслеживание рейтинга карточек, реагирование на негативные отзывы (их перекрытие)
Контроль за СПП и WB кошельком. Редактирование цен в случае изменения СПП / WB кошелька
Выполнение разовых поручений (найти упаковку, фф и т.п.)

Еженедельные задачи “Операциониста”

Подготовка отчета по акциям, для дальнейшего анализа рекламным менеджером
Заполнение всех таблиц к планерке (фин отчет, отчет по рекламе и тд.)

Задачи “Операциониста” при необходимости

Создание поставок согласно списку, который составил рекламный менеджер
Создание этикеток на товары на ФФ
Контроль приемки товара на предмет расхождения количества заявленного и принятого товара на складах ВБ
Создание карточек на ВБ (Написание SEO, подбор категорий)
Выполнение раздач
Составление ТЗ по раскладке товаров на склады
Составление ТЗ для фотостудий
Составление ТЗ для дизайнера
Взаимодействие с фотостудиями, Фулфилментом, Транспортными компаниями
Поиск моделей, студий для съемки, бронирование моделей после согласования с рекламным менеджером
Заполнение прочей отчетности по необходимости

А чтобы грамотно и вовремя отслеживать результаты работы в рекламе, понимать, что делает менеджер и все ли идет по плану - я сделала оцифровку внутренней рекламы на WB. Полностью автоматизированный инструмент, ничего заполнять и писать не нужно. Подробности тут

Еще больше полезных постов читайте в моем Телеграм-канале

Обязанности и задачи менеджеров маркетплейсов

Какие вообще существуют менеджеры?

Примерный список задач “Рекламщика”

Примерный список задач “Операциониста”