FBO или FBS, что лучше в работе на маркетплейс?

При работе на маркетплейс (например, на Wildberries, Ozon или Яндекс-Маркет) два распространённых подхода к выполнению заказов — это FBO (Fulfilled by Operator) и FBS (Fulfilled by Seller). Каждый из них имеет свои плюсы и минусы, рассмотрим далее:

Плюсы:

Удобство: Поставщик отдает ответственность за хранение, упаковку и доставку товаров оператору маркетплейса.
Скорость доставки: Как правило, у маркетплейсов есть развитая логистика, что может позволить осуществлять более быструю доставку покупателям.
Меньше забот: Меньше задач по управлению запасами и обработке заказов.

Минусы:

Комиссия: Оператор берет дополнительные комиссии за свои услуги, что может снизить Вашу маржинальность.
Низкая контроль над процессом: Меньше возможности влиять на качество упаковки и доставки.

Плюсы:

Контроль: Продавец полностью контролирует процесс выполнения заказа, что может улучшить качество сервиса и упаковки.
Экономия на комиссиях: Как правило, меньше затраты на логистику (в зависимости от объёмов).
Гибкость в управлении запасами: Возможность быстро реагировать на изменения спроса и управлять товарными запасами.

Минусы:

Больше ответственности: Продавец отвечает за все аспекты выполнения заказа, включая упаковку и доставку.
Риски с затяжной доставкой: Задержки могут негативно сказаться на оценках и репутации.

Выбор между FBO и FBS зависит от Ваших бизнес-целей, размера компании и логистических возможностей. Если Вы только начинаете или имеете небольшой объём продаж, FBO может быть более удобным и быстрым решением. Если же у Вас уже есть опыт и Вы хотите сохранить большую маржу, возможно, стоит рассмотреть FBS.

Также важно изучить каждую платформу отдельно, так как на разных маркетплейсах могут быть свои нюансы и условия. Например возьмем далее OZON.

При работе на маркетплейсе Ozon у Вас есть два основных варианта модели выполнения заказов: FBO (Fulfillment by Ozon) и FBS (Fulfillment by Seller). Вот основные отличия и преимущества каждой из моделей:

Преимущества:

Логистика под контролем Ozon: Ozon берет на себя все процессы логистики — хранение, упаковка, доставка и возврат товаров.
Упрощение работы: Вам не нужно беспокоиться о складских операциях и доставке, что позволяет сосредоточиться на других аспектах бизнеса.
Улучшенное обслуживание: Заказы обрабатываются быстрее, что может привести к повышению уровня удовлетворенности клиентов.
Более высокие шансы на попадание в "Prime" и другие акционные программы.

Недостатки:

Комиссии и сборы: Ozon удерживает определенные комиссии за свои услуги, что может снизить Вашу маржу.
Ограниченная гибкость: Вы зависите от условий, которые задает Ozon.

Преимущества:

Большая контроль над товаром: Вы сами управляете запасами и логистикой, что позволяет лучше реагировать на изменения в спросе.

Меньше затрат на хранение: У Вас есть возможность значительно сократить затраты, если у Вас уже есть складские мощности.

Гибкость в ценообразовании: Вы можете самостоятельно устанавливать цены на товары без учета дополнительных сборов.

Недостатки:

Больше ответственности: Вам придется самостоятельно организовывать доставку, обработку заказов и возврат товаров.
Риски с обслуживанием клиентов: Ответственность за сервис полностью ложится на вас, что может повлиять на репутацию.
Сложности с логистикой: Это может потребовать дополнительных ресурсов и времени на управление.

Если у Вас есть опыт в логистике и хороший доступ к складским возможностям, FBS может быть для Вас выгоднее.
Если Вы хотите минимизировать операционные затраты и сосредоточиться на продажах, FBO может стать лучшим выбором.

Решение зависит от Ваших бизнес-целей, структуры и доступных ресурсов.