Ozon не помогает, явный факт мошенников
Продаем товар на озон. Была выполнена покупка по заказу 9 сентября, 63563553-0571-2 это один из номеров отправления. Товар вернули спустя 20 дней. Вскрыт. Явный признак недобросовестности. И на всех бутылках, а их 5. Цена каждой бОльше 2тр. Одна и та же фотография на которой ничего не видно.
Клиенту возвращены деньги. На вопросы почему так и почему вообще возврат товара бытовой химии производится таким образом мы получаем формальные отписки и никто даже не собирается разбираться.
А на вопросы, что я как покупатель могу заказать себе краски, шпатлевки и другие товары, использовать их и вернуть в озон пустыми, не привели ни к чему. И на каком основании вообще к возврату принимаются товары бытовой химии мне не объяснили. Оперировали только строками договора, хотя по закону такие товары не подлежат возврату если срок годности в норме.
Если упаковка вскрыта и товар возвращен спустя аж 20 дней. Простите, но клиент забрал товар с пвз. Естествннно он его скрыл? Как такой товар может приниматься к замене? Это тоже вопрос.
Поддержка на мои предположения о том, что я могу за счет всех продавцов сделать таким образом ремонт дома, отвечает что так оно и есть по сути….
Ozon? Есть ли официальный комментарий по этому поводу? Я правда могу заказывать товары бытовой химии, использовать их и без проблем возвращать обратно, а это все будет компенсировать продавец и даже товар? Потому что то, как я это наблюдаю: товар находящийся на складах озона принимается к возврату безоговорочно и по сути вам не важно что там, вскрыта упаковка и вы принимаете его обратно? Как? Я бы понял если клиент не забрал, тк товар вскрыт, но он его забрал домой, там вскрыл, слил и вернул. А вы принимаете к возврату, не проверяя вообще товар.
Почему вы требуете видео паковки товара продавцом, но не требуете видео распаковки товара покупателем? Пример простой тому - Али экспресс. Там возвраты происходят только с согласования с продавцом, но никак не в обход него. У вас же, просто какое то наплевательство в отношении к продавцам. Такое поведение явно намекает на уход с вашей площадки на WB. Там с товарами по нашим категориям и их возвратом совсем другая история . Странно что вот таким образом вы относитесь к продавцам с многомиллионным оборотом. Если не боитесь терять таких игроков. Даже странно как то.