Успешная торговля поддельным оливковым маслом на Ozon
Угораздило приобрести оливковое масло на Ozon, процесс покупки начинался как обычно и сперва не предвещал проблем, посмотрел на высокий рейтинг, прочитал несколько положительных отзывов, получил заказ через несколько дней.
Открыл металлическую литровую банку и удивительное началось. Запах оказался резкий, похожий на технический, содержимое банки не соответствовало оливковому маслу, как по консистенции и цвету, так и по вкусу. Так же оказалось, что при охлаждении содержимого в течении суток в хорошем холодильнике, оно ничуть не повысило вязкости и в нем не обнаружилось никаких помутнений или осадка, свидетельствующих о наличие обязательной для такого продукта фракции насыщенных жирных кислот.
Решил узнать больше о производителе, прочитал его название на приклеенной сбоку этикетке:
VESUVIO S.R.L., набрал в гугл и в первой выдаче обнаружил статью от 2022 года "Ozon торгует поддельным оливковым маслом.(расследование)", искренне удивился. Прочитал внимательно и не поленился повторить проделанное автором статьи в отношении своего новоприобретенного продукта. И оказалось, несмотря на пройденное время, крайне много совпадений: масло вызвало схожие обоснованные сомнения в подлинности, а название производителя, его адрес, имя заявителя на которого выдана декларация соответствия - полностью совпадали. И отрытия продолжились. Нашел нашел небольшой пост от 2023 года "На Озоне опять продают поддельное оливковое масло". Так же с упоминанием VESUVIO S.R.L. нашел еще статью начала 2024 года. Провел поиск в гугл по изображению банки, затем поиск по названию производителя на Ozon и обнаружил, что достаточное количество разных продавцов реализуют масла от этого производителя:
А для купленного мной "изделия" в частности, у одного из продавцов даже обнаружил рейтинг 4.8 при количестве отзывов более 4 тысяч:
Занятно, как это возможно иметь такие рейтинги при продаже товара такого качества, без содействия или хотя бы сознательного позволения сотрудников платформы. Далее, на несвязанных с Ozon ресурсах, обнаружил некоторое количество альтернативных мнений о продукции VESUVIO S.R.L., например таких:
Решаю сделать попытку вернуть деньги за сомнительный продукт, в связи с чем быстро получаю отказ платформы:
В "подробностях" раздела сообщений отправили лишь изображение декларации соответствия всему подлинному светлому и доброму, что бывает в нерафинированном оливковом масле:
В итоге обозначился ряд проблем в отношении совершенной покупки:
1. Полученный продукт не соответствует характеристикам, заявленным на сайте Ozon. Как уже упоминал ранее, содержимое банки не соответствует оливковому маслу, как по консистенции, цвету, так и по вкусу и запаху, а так же не содержит видимых признаков обязательной фракции насыщенных жирных кислот обнаруживаемых при охлаждении.
2. Компании VESUVIO S.R.L., указанной в качестве производителя масла, согласно официальному реестру итальянской Торгово-промышленные палаты по адресу "80133, Napoli, Via Alcide De Gasperi 33, Italia", указанному в декларации в качестве адреса регистрации и производства - не существует. По этому адресу, согласно картам, расположен жилой дом, без любых упоминаний компании с названием VESUVIO S.R.L. и с отсуствием любых признаков, необходимых в EC условий для производства оливкового масла. О компании под названием VESUVIO S.R.L., расположенной в Неаполе и занимающейся производством масла нет никаких упоминаний при поиске в Google.
3. Декларация из изображения присланного поддержкой Ozon (изображение выше), успешно находится по своему номеру "ЕАЭС N RU Д-IT.РА05.В.30072/22" в "Едином реестре сертификатов соответствия и деклараций" на сайте Росаккредитации, с датой регистрации декларации от 03.08.2022 и схемой декларирования 1д:
Примечательно, что по ТН ВЭД ЕАЭС (Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза) заветный товар обозначен как "масло оливковое первого отжима высшего качества нерафинированное":
На этом моменте можно подумать, что это означает, что с декларацией все в порядке, ведь она расположена на официальном сайте ответственного гос. органа ФГИС Росаккредитации. Ну разве что, немного смущает некоторое различие в датах регистрации в двух версиях деклараций, где дата 02.08.2022 указана в версии из изображения декларации от поддержки Ozon, а дата 03.08.2022 указана на сайте ФГИС Росаккредитации. В связи с чем, смотрим на официальном сайте Росаккредитации пояснение о дате регистрации декларации:
Из чего делаем вывод, что оказывается дата регистрации декларации о соотвествии, важна наравне с ее номером и служит для ее идентификации.
Однако, даже если оказалось, что декларация, можно сказать "не совсем та же самая", но раз поддержкой Ozon все равно считается актуальной:
То в таком случае можно и приглядеться к декларации на сайте Росаккредитации чуть внимательнее.
Примечательной кажется броская надпись, выделенная оранжевым самим интерфейсом системы "зарегистрировано заявителем". Ну что ж, можно тогда логично предположить что, наверное, сам "Сервис регистрации деклараций о соотвествии" сайта Росаккредитации в автоматизированном режиме при внесении данных заявителем или может сами работники этой Федеральной службы, просто заботливо проверяют данные уже после их внесения заявителем, перед их публикацией.
Далее полезно узнать, что значит указанная в декларации схема декларирования 1д, при беглом поиске об этом явлении, выясняется, что эта удивительная и популярная схема предполагает отсутствие обязательств заявителя проводить экспертизу в аккредитованной лаборатории с фактически абсурдным, на мой взгляд, расчетом лишь на исключительную честность заявителя. Выбор этой схемы заявителем происходит произвольно и самостоятельно на начальных этапах внесения сведений в "Сервис регистрации деклараций о соотвествии" на сайте Росаккредитации. Отметим для себя этот момент, он скоро понадобится.
Далее, мы можем поинтересоваться, кто именно провел исследования/испытания спорного качества товара, для чего переходим раздел "ИССЛЕДОВАНИЯ, ИСПЫТАНИЯ, ИЗМЕРЕНИЯ" и видим занятное:
Это требует пояснений, которые я могу сейчас сделать, лишь уже потратив немало времени, чтобы разобраться самостоятельно. Дело в том, что если заявитель при собственноручном внесении сведений в реестр регистраций деклараций о соотвествии в поле "Испытания продукции" выбирает значение "Испытания проводились в иной лаборатории" (после того, как предварительно ранее выбрал "схему декларирования 1д"), то в отличии от варианта с выбором значения "Испытания проводились в аккредитованной в ЕАЭС лаборатории", не появится обязательное для заполнения поле "Номер в записи в РАЛ испытательной лаборатории" и таким образом сведения о вносимых "иных лабораториях", а именно их наименование и адрес осуществления деятельности системой автоматически или какими-либо заботливыми работниками Росаккредитации не проверяется никак ! Что заявитель в данном случае и сделал, однако, вероятно зная об особенностях системы, вместо просто указания наименования несуществующей лаборатории, дополнил его для солидности ", аттестат аккредитации RU.RU.ИЛ05РТ". И указал обязательные для внесения данные адреса для несуществующей лаборатории: 105082, РОССИЯ, г. Москва, ул Почтовая Б., дом 36 строение 6, офис 304-6.
Как можно дополнительно и окончательно убедиться, что указанной лаборатории "Испытательная лаборатория "ЭЛЕМЕНТ", аттестат аккредитации RU.RU.ИЛ05РТ", точно не существует?
На самом деле, можно, просто обратив внимание на сам номер аттестации и зная, что он должен быть представлен в формате: РОСС RU.<номер органа по аккредитации>.<Уникальный номер> или RA.RU.<Уникальный номер> (Например: РОСС RU.0001.11AA11 или RA.RU.11AA11), то есть не может начинаться на "RU.RU".
Но можно сделать чуть сложнее. Там же на сайте Росаккредитации в соседней базе данных в едином для всех "Реестре аккредитованных лиц" пытаемся найти обозначенную аттестованную лабораторию, сперва по имени. При указании в поле "Наименование аккредитованного лица" ключевого слова "Элемент", реестр возвращает всего 9 позиций, из которых две действующие организации с неподходящими названиями и 7 в статусе "Архивный":
Среди них с самым похожим на искомое названием, в шестой строке идет ООО "Элемент". Однако его карточка свидетельствует об архивном статусе лаборатории и говорит, что она не подходит, так как имеет совершенно другой аттестат аккредитации (РОСС RU.0001.518614) и адрес осуществления деятельности в г. Санкт-Петербург:
Далее там же по "Уникальному номеру записи об аккредитации в реестре аккредитованных лиц" или проще аттестату аккредитации: "RU.RU.ИЛ05РТ" (вводится только "ИЛ05РТ" в поле "Уникальный номер записи об аккредитации в реестре аккредитованных лиц") при поиске в этом же реестре, так же никаких организаций, с таким номером не находится.
Тут может наступить некоторое недоумение. Как государственная организация Росаккредитация, публичные базы данных которой, руководствуясь здравым смыслом, должны что-то удостоверять или достоверно свидетельствовать о каких-то фактах связанных с областью ее компетенции, может размещать в соседних базах данных ключевые сведения, напрямую противоречащие друг другу? Похоже, что может и легко.
В итоге вырисовывается примерно следующая схема, мошенник Костюк Сергей Леонидович подделывает документы необходимые для внесения в базу ФГИС Росаккредитации, бесплатно, самодостаточно и благополучно их туда вносит по схеме декларирования 1д, Росаккредитация в таком случае, по меньшей мере, в части данных лаборатории проводившей испытания с ее адресом никак их не проверяет, за достоверность их фактически никак не отвечает, однако услужливо и бесплатно соглашается их принять для "хостинга" в своих реестрах. Далее специалисты Ozon "проверяют" документы на товар этого множества интересных продавцов масла и вешают гордую метку "Оригинал". В свою очередь эти продавцы покупают отзывы на свой сомнительный товар, а в привычных случаях, когда покупатель недоволен, поддержка Ozon просто возвращает ему изображение декларации о соотвествии с поддельными сведениями, но, конечно, легко "подтверждаемой" записью из настоящей официальной государственной и весомой ФГИС Росаккредитации. Не забудем еще про гордую и логичную в этих обстоятельствах метку "0% возвратов", возможно выглядящую значимой для неопытного покупателя при более, чем 4 тыс отзывов и высоком рейтинге.
Если я ошибся в своих выводах, буду рад информации от любого, сведущего в этом лица.
Итак, чем в частности здесь можно быть недовольным в имеющейся ситуации в отношении действий Ozon. По меньшей мере несколько лет Ozon предоставляет возможность продавать на своей платформе фальсификат оливкового масла обманывая массово покупателей (достаточно подсчитать, хотя бы количество комментариев обманутых покупателей под приведенными ранее статьями только на vc.ru). Может возникнуть резонный вопрос, разве торговая платформа обязана самостоятельно следить за подлинностью каждого размещаемого товара, проводя независимую экспертизу ? Мне кажется, что нет. И ссылаться на действующие декларации/сертификаты размещенные на официальных ресурсах ответственных государственных органов это нормально, вместо того, чтобы брать на себя их обязанности и полномочия. Однако на лицо факт многолетней осведомленности сотрудников Ozon об очевидных проблемах с качеством или подлинностью вполне определенных товаров, которые легко объединяются в данном случае:
1. Изготовителем товара, с одним и тем же адресом производства, заявленным как на упаковках так и в декларации соответствия: VESUVIO S.R.L., 80133, Napoli, Via Alcide De Gasperi 33, Italia.
2. Одним и тем же заявителем деклараций соответствия, датированных разными годами: КОСТЮК СЕРГЕЙ ЛЕОНИДОВИЧ.
Учитывая, все изложенное, а так же, как я ранее упомянул, что свою заботливую метку "Оригинал" Ozon вешает небезосновательно:
И учитывая заверения со словами "будем принимать решений по каждому партнеру" официального представителя Ozon еще от апреля 2022 года из комментария обращенного к автору статьи "Ozon торгует поддельным оливковым маслом.(расследование)",
складывается не совсем лицеприятная картина сознательности руководства Ozon в продолжительном и систематическом содействии активности мошенников.