Почему для нашего маленького бизнеса на Ozon мы выбрали ППЗ

Когда моя девушка начала делать глиняные изделия ручной работы, то занималась этим в коворкинге в качестве хобби. Постепенно ее изделия стали набирать популярность: сначала заказы поступали от друзей и знакомых, но потом мы решили попробовать продавать на Озон. Поначалу думали, что все просто: загружаешь товары и ждешь заказы. Но когда дело дошло до логистики, встал вопрос — доставлять через ПВЗ Ozon или ППЗ?

Чтобы разобраться в этом и выбрать лучшее для нашего формата, я начал изучать оба варианта. И поскольку она работает по модели FBS — товары хранятся у нас, а она сама занимается упаковкой и доставкой до пунктов приема или выдачи (доставкой занимаюсь я, но не суть), — важно было выбрать самый удобный и эффективный способ. У нас не фабричное производство, и она физически не может изготавливать большой объем продукции, поэтому оптимизация доставки помогает сосредоточиться на качестве изделий, а не на логистике.

Выбор продавца на маркетплейсе между пунктом выдачи заказов и пунктом приема заказов важен, так как каждый вариант имеет свои особенности.

ПВЗ Ozon — это пункт выдачи заказов, куда покупатели приходят забирать свои заказы. Если, условно говоря, я привожу изделия сразу в ПВЗ, они сразу же становятся доступны для самовывоза, что для клиента очень удобно. С ним клиенты получат свои заказы максимально быстро. Но есть нюанс: заказы придется развозить по разным ПВЗ, особенно если много клиентов. Это значит, что приходится тратить много времени на логистику и волноваться, что не успеешь развезти все заказы.

ППЗ — пункт приема заказов: это помещение, куда мы можем привезти все заказы за один раз, и дальше Озон сам доставит их по нужным пунктам и адресам. С точки зрения экономии времени это выглядит удобнее: не нужно беспокоиться о логистике и развозке товаров по городу. ППЗ особенно удобен, если вы хотите быстро и просто сдать много заказов, не переживая о том, хватит ли времени на все ПВЗ.

После анализа обоих вариантов мы поняли, что для нашего формата бизнеса подходит ППЗ. Вот почему мы выбрали именно этот вариант:

Для моей девушки как продавца нет разницы в стоимости обработки заказов через ПВЗ или ППЗ. С 5 ноября 2024 года каждый отправленный заказ стоит 30 рублей. Это дает ей сэкономить, так как все заказы я отвожу в одно место, не тратя деньги и время на развозку по пунктам. В случае ПВЗ пришлось бы тратить больше средств на логистику, особенно если пунктов несколько.

Поскольку наш товар —хрупкие керамические изделия, для нас важно чтобы они дошли в целости и сохранности. Мы сами упаковываем каждый товар, используем 3 слоя защитной пленки и записываем процесс упаковки на видео. Так я уверен, что посылка отправляется в надежном виде. Если что-то случится в пути, у меня будет доказательство правильной упаковки для открытия спора.

Везя заказы в одно место, я экономлю на логистике, а моя вторая половинка может потратить это время на работу в коворкинге: лепку и обжиг новых изделий.

Для нашего маленького бизнеса ППЗ оказался оптимальным выбором, позволяя сосредоточиться на производстве и не переживать о доставке.

Для продавцов с небольшим объемом товаров большое значение имеет цена за отправку изделия и если ПВЗ и ППЗ обходятся одинаково, то в чем разница? Вот краткий список, который поможет другим продавцам оценить оба варианта:

ПВЗ Ozon — это хорошее решение, если важно, чтобы клиент быстрее получил товар. Если я доставлю заказ в ПВЗ, он сразу станет доступен для самовывоза, и клиент может забрать его быстрее. Это особенно удобно для покупателей, которые ценят скорость и хотят забрать товар лично. Еще один плюс: я знаю, что с 99% вероятностью заказ будет передан клиенту в целости и сохранности, ведь товар доставляю самостоятельно и обращаюсь с ним аккуратно. Все, что может произойти из неприятного, это порча на самом ПВЗ, что в моем опыте еще не бывало. Я фиксирую упаковку, поэтому меньше беспокоюсь за сохранность.

ППЗ идеально подходит, если нужно сократить затраты времени на доставку. Я привожу все заказы в одно место, не тратя силы на развозку по адресам. Озон сам распределяет их по нужным пунктам и отправляет клиентам. Большой плюс в ППЗ – это избежание стресса, когда приходится думать о том, успеешь ли вовремя развезти все заказы по ПВЗ. Для нас это стало огромным преимуществом, так как мы можем сосредоточиться на других задачах и моя девушка больше времени может посвящать созданию тарелок, подсвечников и других товаров.

Что еще важно знать: возможные изменения и перспективы

На данный момент фиксированная цена обработки делает наш выбор в пользу ППЗ особенно удобным. Но если Озон изменит тарифы и, например, сделает ПВЗ дешевле, то я подумаю о смене схемы доставки. Если со временем объемы заказов вырастут, возможно, придется рассмотреть сторонние фулфилмент-центры или даже перейти на ПВЗ, чтобы ускорить доставку. Пока же фиксированная цена дает мне точно планировать свои расходы и быть уверенной в стабильности логистических процессов.

Продавцы знают, что такое акции вроде 11.11 или Черной пятницы. Это всегда сумасшедший ажиотаж: заказы сыплются один за другим, а ты только успевай упаковывать и думать, как отправить товары вовремя. Мы решились участвовать в 11.11 и моя рукодельница приготовила большую партию: 50 массивных подсвечников и столько же кружек. Казалось, все готово, но, когда за два дня накопилось 82 заказа, я понял, что это только начало.

Если бы я пытался развезти коробки по разным ПВЗ, то ушел бы весь день — а то и больше. А еще вся партия точно не уместилась бы в мою машину за раз, пришлось бы переживать, успею ли до окончания времени работы пунктов выдачи. И вот тут меня буквально спас ППЗ.

Я заказал грузовое такси, чтобы загрузить все заказы разом и поехал следом на машине. Процесс передачи заказов в пункт занял не больше часа. Когда я приехал в ППЗ, сотрудники быстро приняли груз, все проверили и помогли разобраться с оформлением. Это было так быстро, что я даже не поверил, что все уже сделано.

Сотрудничество с Ozon – это полезный опыт. Конечно, бывают моменты, когда нужно готовиться заранее и выкладываться на максимум, особенно перед крупными акциями. Но я точно знаю, что это того стоит: заказы приходят стабильно, работать с платформой удобно, а поддержка маркетплейса всегда под рукой. Если вы только начинаете продавать на Ozon, надеюсь, мой опыт поможет вам.