Курьер доставил не тот товар и OZON отказывает в возврате

Прошу совета #OZON

Добрый день, Станислав. Деньги за заказ отправили на Ozon карту 15 января. Простите, что доставили другой товар. С коллегами разобрали эту историю. Если покупка ещё актуальна, можете переоформить заказ.