Вот почему не стоит продавать на Ozon Seller

Меня зовут Евгений Алиев и сейчас я развиваю небольшую компанию по производству пищевых добавок и БАД местом для продажи наших продуктов мы выбрали Маркетплейсы, куда же без них. И вот небольшая история про то, как мы пытаемся пробить стеклянный потолок при работе на площадке Ozon, и столкнулись с тем фактом, что поставка может быть легко украдена или потеряна, а Озон, а ему буква "ю" на это

Сейчас основными нашими продуктами являются пищевые добавки на основе полезных грибов, такие как Ежовик Гребенчатый артикул 1613727722, Кордицепс, Рейши и другие продукты на основе лекарственных грибов под маркой Herbalson поддержите нас пожалуйста, подписавшись на наш телеграм канал, ибо с такими "помогаторами продаж" и врагов не надо. Мы правда ежедневно упираемся рогами и пытаемся сделать хороший, качественный, а главное результативный продукт.

Вот пара скринов из маркетплейсов с отзывами

Если кратко про продукт, Кордицепс - хорошо увеличивает энергию, и его часто использую при тренировках, а Ежовик Гребенчатый считается природным ноотропом, улучшая работу мозга, я его принимаю уже 6-й год, и могу подтвердить что это так, но сейчас не об этом.

Как и многие производители мы продаем свои продукты на маркетплейсах, как я писал выше, и в частности на Ozon.

О нем и пойдет речь.

Перед Новым Годом мы решили разослать по разным складам Озона немного нашего топового продукта - Кордицепса Военного артикул - 1627181664, этот продукт сейчас имеет наивысшую оценку в 5 баллов на маркетплейсах. И перед новогодним ажиотажем мы решилия, что не будет лишнем увеличить его присутствие по разным регионам.

Мы подготовили небольшую партию для Москвы, и отгрузили ее через ПВЗ. Так как наше производство находится практически в одном месте с ПВЗ Озона, и все сотрудники ПВЗ стали как родными, мы без задней мысли принесли им коробку с партией Кордицепса Военного. Была очередь, и мы покорно заняли ее в самом конце, когда сотрудник ПВЗ увидел нас, спросил «Отгрузка FBO?», мы ответили что да, и он предложил принести коробку к ним, что мы и сделали. Но, так как у сотрудника был занят комп, он сказал что пробьет как только освободиться, и мы без задней мысли оставили коробку, потому что тысячу раз так делали. И ушли. А зря...

Проходит час, изменения статуса в личном кабинете нет, проходит два часа, три, статус не меняется. Идя домой я решил уточнить, все ли ок? И сотрудник ПВЗ сказала, да, отгрузка прошла, и ее уже увезли на склад.

Ок, думаю я, и спокойно пошел отдыхать.Проходит пара дней, статус в ЛК не меняется.

Про поддержку Ozon слагают легенды, кто-то говорит что сам Морфиус хакнул их сервера, чтоб боты-селлеры скорее стремились выйти из матрицы.

Ну а если без шуток, мне даже Гавнобанк быстрее отвечает, чем ваша поддержка, хотя Гавнобанк имеет гораздо меньше денег от меня чем вы.

Конечно же мы обратились в поддержку. И поддержка со скрипам ответила нам, что все в порядке, перед новогодними праздниками у них все перегружено и через пару дней наша поставка появится на складе. Мы Окнули.

Прошла еще неделя, статус перешел в «отменено» и тут до нас дошло, что товар либо прое…потерян, либо украден.

Первом делом мы пошли выяснять, что произошло с товаром на ПВЗ, сотрудник рассказал что с их стороны произошла отгрузка, все "пропикалось" и рассказал что нам нужно сделать, и что может предоставить видеосъемку с камеры в день в отгрузки, но только если сам Озон отправит им такой запрос. Но забегая вперед, Озон этого конечно же не сделает.

И мы опять пошли писать в небесную поддержку Озона в очередной раз.

Получив ответ через несколько дней, до нас дошло еще раз, что с этими ребятами каши не сваришь и написали им предсудебную претензию.

И вот пришел ответ, если кратко «вы сами виноваты», да мы то с этим согласны, но как бы ребята, у вас украли партию товара, а вы даже не пытаетесь разобраться в ситуации. Мы то 100% виноваты в том, что понадеялись на легаси сервис, вроде бы за наши деньги, вроде бы серьезной компании, но Озон, камон)

Раз уж мы сегодня хуес... обсуждаем Ozon Seller, то с большой радостью расскажем про их легаси рекламный кабинет, в котором не то чтобы можно было бы заработать, как бы еще должником не остаться продавая свой продукт.

Представьте, чудо-кнопка нажимая на которую сыпятся деньги. Весь инфобиз построен на этом. И Озон таки нашел это кнопку. И деньги сыпяться точно, но не на вас

Кнопка называется «Продвижение» Нажав на которую, селлер мечтает увеличить прибыль, но по факту отдает все и даже возможно больше. Мы уже 6 мес. продаем свои товары на всех маркетплейсах, но озон твою же мать, стоит во главе нашего недоумения «как *лять так можно было сделать»?

Представьте личный рекламный кабинет, реально в котором нет возможности показывать свой товар по ключевым запросам. Он сам знает как надо

Мол, озон настолько преисполнился в своем познании маркетинга, что сам подберет нужное место для показа. И как факт, мы еще не единого раза не получили деньги из Озона, реально, мы там продали только за последний месяц около 100 товаров, и с учетом всех затрат которые смог придумать озон, мы пока не смогли вытащить оттуда ни рубля, ни единого рубля Карл блэт! А в некоторых случаях мы уходили в минус, реально оставаясь должны озону за то что продаем на нем свой товар. К сравнению на Яндекс Маркете, ты просто можешь указать % ДРР который ты можешь себе позволить на 1 товар, и он держит эту цифру, и например если ты поставил 15% ДРР то возможно, что он будет даже меньше.

А, и еще мое любимое, комиссия за вывод средств, это не просто верх цинизма, а я думаю, что это просто ах***ние. Как вам факт того, что заработанные деньги, вам еще нужно дожаться, не просто взять и получить, как например у того же WB, заказываешь деньги по нажатию одной кнопки и поехали. А заказать, дождаться пока они там реально сооброзят что тебе их нужно отправить, и заплатить еще сверху 3.5% к эквайрингу за свои же деньги. Озон вы там как вообще? нормально?

Вам может показаться, что мы немного эмоционально реагируем на происходящие, возможно так и есть. С другой стороны, а какого хуана?