Маркетплейсы съедают всю маржу? Выход есть!
Современный рынок онлайн-торговли меняется стремительными темпами, при этом драйвером роста остаются селлеры, которые активно используют маркетплейсы. Однако, несмотря на успех маркетплейсов, всё больше предпринимателей сталкиваются с проблемами, ограничивающими их работу. Рассмотрим основные проблемы, опираясь на данные исследований.
Высокая комиссия: ключевая проблема маркетплейсов
Согласно исследованию Data Insight и Zunami, 46% селлеров отмечают, что комиссии серьезно сказываются на их прибыли. Маркетплейсы берут за свои услуги до 25–30% от стоимости товара, что делает бизнес менее прибыльным, особенно для небольших и начинающих продавцов.
Нестабильные условия сотрудничества
По данным исследования, 21% селлеров указывают на нестабильные условия работы с маркетплейсами. Частые изменения правил, увеличение штрафов, новые требования к товару — всё это требует постоянной адаптации и дополнительных ресурсов.
Эта проблема особенно актуальна в условиях высокой ротации селлеров:
Ежемесячно на маркетплейсы выходит до 20 тысяч новых продавцов, но лишь 5% из них задерживаются на площадках дольше 3 месяцев. Остальные не успевают адаптироваться к сложным и часто изменяющимся условиям.
Логистические риски и их последствия
Повреждение товаров, их потеря во время доставки — это реальность для большинства, кто работает через маркетплейсы.
Возвраты товаров происходят у 29% селлеров. Повреждения товаров во время доставки являются проблемой для 26% продавцов, причем это оказывает сильное влияние на репутацию и возврат средств. 35% продавцов, в основном начинающие предприниматели, не пользуются страховыми услугами, это приводит к значительным потерям при возникновении страховых случаев.
Концентрация продаж: вызов для малого бизнеса
Данные показывают, что 90% всех продаж на маркетплейсах приходится на 10% крупных игроков. Это значит, что подавляющее большинство селлеров работает с низкой маржой и имеет небольшой оборот, даже если они представлены на нескольких площадках. Более того, 80% селлеров сосредоточены на двух гигантах рынка — Wildberries и Ozon, что создает высокую конкуренцию и снижает шансы на успех малого бизнеса.
В рамках исследования маркетплейсов в России 2024 года, Data Insight приходит к выводу, что на рынке электронной коммерции происходит трансформация.
Малые и средние неспециализированные магазины переходят на маркетплейсы;
Продажи в универсальных интернет-магазинах падают;
Брендовые магазины сохраняют свои позиции в силу уникальности.
В результате рынок получает модель:
Даже в эпоху доминирования маркетплейсов специализированные интернет-магазины вполне выдерживают конкуренцию, несмотря на более высокую стоимость товаров. Это объясняется уникальностью и высоким качеством.
Поэтому если вы стремитесь развивать свой бренд, то собственный канал продаж становится необходимым элементом. Покупатели ценят уникальность, развитие собственной площадки помогает выделиться на фоне конкурентов.
Преимущества Telegram-магазинов перед маркетплейсами:
Нет конкурентов внутри площадки. Вы контролируете аудиторию без демпинга, предложений заменителей вашего товара, фиктивных заказов и отзывов.
Отсутствие комиссий, штрафов и непредсказуемых изменений правил. Только фиксированная подписка в 2000 рублей в месяц, без ограничений и дополнительных взносов.
Полный контроль качества. Управляете упаковкой и доставкой, исключая подмены и задержки.
Доступ к контактам покупателей. Позволяет изучать аудиторию, сегментировать её и отправлять рассылки.
Нет кассовых разрывов. Отсутствуют задержки выплат и заморозка средств.
Простота создания. Конструктор Teleport интуитивно понятен, не требует дополнительных специалистов.
Онлайн-торговля продолжает развиваться, но зависимость только от маркетплейсов ограничивает возможности бизнеса. Все вышеперечисленные риски заставляют предпринимателей искать альтернативные решения.
Создание собственного канала продаж, такого как Telegram-магазин, — это важный шаг для тех, кто хочет взять полный контроль над своим бизнесом.
С Teleport вы можете создать магазин и протестировать все функции бесплатно в течение 14 дней. Это отличный способ оценить возможности конструктора и понять, как он может помочь вашему бизнесу.
Веду канал Teleport, где делюсь инструкциями по работе с конструктором, рассказываю об обновлениях и эффективных способах продвижения Telegram-магазинов.
В подкасте на YouTube, подробно рассказываю о возможностях конструктора.
Протестировать новый канал продаж.
Макретплейсы дают доверие, скорость и цены. А что могут предложить покупателям тысячи мелких магазинчиков взамен?
Никто и не говорил что маркетплейсы это плохо, напротив мы как раз предлагаем дополнительный канал продаж для селлеров. А так же способ минимизировать риски делая ставку только на них.
Я согласен с вашими аргументами, но они со стороны покупателя, а мы попытались разобрать ситуацию со стороны бизнеса
гарантию. нехуевый подгон ящитаю
Какие триггеры, мотивы потенциально побудят людей покупать в Тг магазинах вместо маркетплейса? Боли селлеров понятны, но для покупателя они несущественны
Адресные программы лояльности, возможность связи с офлайн магазинами, работа с рекламациями и гарантией напрямую в мессенджере, консультации по выбору технически сложных товаров, более выгодные условия доставки крупногабаритных товаров, расширенный ассортимент, дополнительные услуги помимо товаров, цена товара зачастую может быть меньше за счет снижения издержек, геймификация и тд.
На самом деле все зависит от бизнеса и не утверждаю что это подходит абсолютно всем, но кейсов когда дополнительный канал удобнее очень много. В основном они касаются случая когда селлер выстраивает своей бренд
Магазин в tma? Интересно
А внутри есть подобие црм для учета или надо подключать внешнюю?
Мы делаем ставку на интеграции - задача дать дополнительный инструмент который можно быстро внедрить в существующие бизнес-процессы. Если у вас уже есть CRM то удобнее вести все в ней, а не делать еще одну отдельную.
Ну и например если у вас уже есть магазин на WB или Ozon, то мы делаем связку с ним, без необходимости заново заполнять все товарные позиции