Ошибки, которые я допустил на старте, и как их исправил

Когда я только начинал работать на Wildberries, я совершил несколько ошибок, которые чуть не похоронили мой бизнес. Сегодня я расскажу о них, чтобы вы могли избежать подобных проблем.

Я решил сэкономить на фотографе и сделал фото сам. Результат? Посредственные снимки, которые не привлекали покупателей. Карточки просто не заходили, и продажи были на нуле.

Нашёл профессионального фотографа, который специализируется на товарах для маркетплейсов. Убедился, что фото соответствуют требованиям Wildberries и выделяют товар на фоне конкурентов.

Раньше я вообще не редактировал рекламу, особенно в карточке товара (это такой вид рекламы, который существовал до 2022 года). Я просто запускал кампании и забывал о них.

Начал регулярно анализировать эффективность рекламных кампаний. Убирал неэффективные ключи и увеличивал бюджет на те, что приносили результат.

Я отвечал на каждый негативный отзыв эмоционально, пытаясь доказать свою правоту. Это была огромная ошибка. Клиент всегда прав, а негатив со стороны продавца — это красный флаг для покупателя.

Научился отвечать на отзывы спокойно и профессионально. Стал использовать шаблоны ответов, которые помогают уладить конфликты и сохранить репутацию.

Я не следил за остатками товара, и это стало моей главной проблемой. Когда товар заканчивался, алгоритмы опускали карточку вниз, и вся работа шла насмарку.

Настроил систему уведомлений о низких остатках. Начал планировать поставки заранее, чтобы избежать простоя.

1. Не экономьте на важном: Фото, реклама, логистика — это то, на чём нельзя экономить.

2. Регулярно анализируйте: Реклама, остатки, отзывы — всё это требует постоянного внимания.

3. Клиент всегда прав: Даже если вы не согласны с отзывом, отвечайте спокойно и профессионально.

Ошибки — это часть пути. Главное — вовремя их заметить и исправить. Если вы только начинаете, не бойтесь ошибаться, но учитесь на своих и чужих ошибках.

👉 t.me/danila_pro_wb