Эффективные инструменты продаж на маркетплейсах Вьетнама

В одной из прошлых статей обещал рассказать про инструменты развития продаж на маркетплейсах Вьетнама. Тема действительно интересная и достойна более близкого рассмотрения.

Начать создавать себе хорошую репутацию магазин может уже в процессе регистрации на маркетплейсе. Если вы заполняете все требуемые поля (название юрлица, адрес, категории, теги, параметры товаров и др.), то это будет положительно влиять на выдачу вашего товара в поиске.

Дальше идет оформление магазина. Сделать это желательно в фирменном стиле, с баннерами и т.д. Однако помните, что глаза вьетнамцев, живущих среди яркой природы и солнца, менее чувствительны к цветам. Им нужно что поярче.

В нашей практике есть случай, когда для вьетнамских покупателей пришлось оформить карточки товара в другом стиле, отличном от российского. И, конечно, отличающемся от витрины конкурентов.

В одной карточке может быть размещено несколько SKU: например, дрели разной мощности. Это позволяет оптимизировать рекламную кампанию — по финансам и по трудозатратам на дальнейшую работу.

Следующий очень важный момент – верификация магазина самими покупателями. Другими словами, нужно набрать необходимое количество подписчиков. Или, как здесь говорят, фолловеров – не менее 5-10 тысяч человек.

Цифра эта нигде не регламентируется, и сам маркетплейс на этом никак не настаивает. Но из опыта, как нашего, так и других селлеров, магазин должен иметь хотя бы 5-10 тысяч подписчиков. Не буду скрывать, здесь есть возможность собрать требуемое количество фолловеров за деньги.

То, что у магазина уже много подписчиков, придаст ему надежности в глазах покупателей. Во Вьетнаме – как бизнесу, так и простым людям, необходимо принадлежать к какому-то сообществу. И если у магазин уже интересен одним, туда придут и другие.

При старте продаж мы в обязательном порядке на карточке делаем самовыкупы. С положительными отзывами, фото, видео. Для вьетнамцев это очень-очень важно!

Отмечу, что вьетнамские покупатели более активны – охотнее ставят оценки и оставляют отзывы, как положительные, так и отрицательные. Рейтинги товаров здесь более высокие, чем, например, на российских интернет-площадках. Во Вьетнаме хороший рейтинг – это тот, что выше 4,7.

К активному поведению покупателей стимулируют и сами маркетплейсы. За отзывы, лайки, за просмотры стримов и другие действия маркетплейсы дарят коины – виртуальную валюту, которой потом можно расплатиться. Например, оплатить часть покупки, доставку.

На маркетплейсах Вьетнама рекламная кампания может быть нескольких видов. Прежде всего – реклама на магазин в целом. Но она, как правило, не дает серьезного результата. На наш взгляд, есть более эффективные инструменты, например, реклама на карточки.

Она бывает автоматической, когда вы определяет тот объем средств, который готовы потратить на рекламу, заводите деньги в рекламный кабинет и дальше маркетплейс делает все сам. Автоматическая реклама хороша для того, чтобы посмотреть кликабельность карточек.

Анализируя определенный объем показов, кликов, можно понять, насколько кликабельна карточка, хорош дизайн, интересна инфографика. Также автоматическая реклама позволяет собрать базу данных из поисковых ключей.

Получив необходимые данные и проанализировав их, мы настраиваем рекламу на карточки уже вручную. Для каждой мы подбираем ключи, полученные в результате аналитики результатов автоматической рекламы. И на каждую карточку настраиваем рекламу.

По нашему опыту, также хорошо работает реклама в рекомендациях. Она настраивается частично: можно настроить ставку за показ в этой рекомендации, за ключ настройки и ежедневный бюджет, который планируете потратить, выделяя на эту рекламу.

90% внешнего трафика на вьетнамских маркетплейсах идет с Facebook (признан в России экстремистским и запрещен). Facebook дает возможность настроить рекламу и трафик с вашей странички или со страницы магазина в FB прямо на карточки товаров на маркетплейсе. Не устану повторять: если вас нет в Facebook, вас нет и во Вьетнаме.

Хороший способ продвижения – участие в акциях самого маркетплейса. На быструю доставку, 11.11, 12.12, флеш-сейл (flash sales – краткосрочная распродажа), экспресс-доставка в центральных районах Ханоя и Хошимина, акции комбо и многие другие.

Если маркетплейс видит, что магазин регулярно участвует в акциях, вкладывает деньги в рекламу, то алгоритмы начинают рекомендовать его без вашего участия. Бывает, что видишь рекламу своего магазина в соцсетях, которую ты и не заказывал.

За активную рекламу и трейдмаркетинг внутри площадки, выполнение различных условий, параметров и показателей селлеров поощряют призами и софинансированием. Существуют и другие варианты геймификации.

Здесь очень эффективны продажи через стримы и через KOL (key opinion leaders) — лидеров мнений. А также через инфлюэнсеров — местных знаменитостей, популярных блогеро�� и селлеров, которые верифицированы с возможностью KOL. Сами они могут не продавать, но давать ссылки на другие магазины. По их ссылке покупатели будут заходить, а KOL с этого получат свой процент.

У нас за три месяца к декабрю 2024-го вышли на 13% всех продаж именно через видео от KOL. В среднем же по рынку 20% продаж идут как раз от KOL.

Также внутри площадок встроены возможности стримов – самых разных: суточных, прайм-тайм стримов, технических – в зависимости от поставленных задач и кошелька. Проводить их могут популярные блогеры, местные знаменитости, обычные покупатели и даже сотрудники. Это очень действенный инструмент, поскольку в Азии в целом и во Вьетнаме в частности, человек покупает у человека, а не у брендов.

Конечно, рассказать обо всех нюансах использования инструментов развития продаж невозможно. Что сработает именно для ваших товаров – нужно пробовать на практике.

Больше актуальной и полезной информации о маркетплейсах Вьетнама в нашем ТГ-канале.

Третий год живу и веду дела во Вьетнаме. Предприниматель с 22-летним стажем. Руководитель 750+ проектов по развитию бизнеса и брендов. Федеральный тренер Школы экспорта РЭЦ. Официальный амбассадор московского бизнеса во Вьетнаме. Основатель и управляющий партнер группы компаний VietSmart Group.