Отмена заказа на яндекс маркете. Отключение скидки с картой яндекс пей и альфа банка

Доброго времени суток.

Часто пользуюсь сервисами яндекса и решил порадовать покупками родных под праздники, далеко ходить не будем, заказ был совершен на яндекс маркете. В результате чего, спустя время прилетела отмена. Помимо этого, были отключены индивидуальные скидки от использования яндекс пея или же карты альфы банка.

Решил написать в поддержку, уточнить, что не так. Мне объяснили, что я нарушил пункт 2 общего положения.

При уточнение конкретного подпункта, ибо информации много, а гадать не хочется, получил следующее:

Ситуация явно не из приятных для меня. Вероятно, из-за использования семьёй одного счета и нескольких аккаунтов, где у кажого свой, то прилетело подозрение за "мульти аккаунты".

Хотелось бы узнать как быть в такой ситуации. Может, есть у кого опыт в подобных случаях. Почитал информацию на форуме, нашёл что-то похожее, но дело происходило через суд. Нарушение прав потребителя. Ст 310 ГК РФ.

Можно ли обойтись без суда? А если все-же нет, то могут ли отказать в иске, если действительно в пользовании несколько аккаунтов?

Спасибо за прочтение. Всем добра.