Как рынок фулфилмента изменится в ближайшие 3 года?

Фулфилмент в России претерпел значительные изменения за последние годы, превратившись из простой «складской истории» в полноценный бизнес, объединяющий логистику, IT и сервис. Рассмотрим ключевые тренды, которые продолжают трансформировать рынок и будут влиять на него в ближайшие годы.

1. Скорость — новый стандарт

Современные покупатели ожидают доставки в течение 1–2 дней, что заставляет фулфилмент-операторов адаптироваться:

• Распределенные склады: компании открывают логистические центры по всей России, сокращая время доставки.

• Интеграция с экспресс-доставкой: подключение к курьерским сервисам и маркетплейсам для быстрой отгрузки.

• Автоматизация процессов: использование AI-систем для прогнозирования пиковых нагрузок и оптимизации распределения заказов.

К 2028 году рынок электронной коммерции в России прогнозируется на уровне более 20 трлн рублей, что требует от операторов соответствия высоким стандартам скорости и качества обслуживания.

2. Маркетплейсы задают правила игры

Крупные игроки, такие как Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, продолжают диктовать условия:

• Ужесточение требований к логистике: штрафы за просрочки и контроль качества упаковки становятся нормой.

• Развитие собственных фулфилмент-услуг: маркетплейсы расширяют спектр услуг, но полностью заменить независимые центры не могут.

• Гибридные схемы: продавцы стремятся работать как с маркетплейсами, так и с независимыми фулфилмент-операторами для диверсификации рисков.

Столкнувшись с этими реалиями, многие продавцы ищут альтернативные логистические решения, понимая, что разнообразие каналов снижает риски.

3. IT и автоматизация — ключ к выживанию

Ручной труд уступает место технологиям:

• Роботизация складов: использование конвейеров и автоматизированных систем упаковки снижает зависимость от человеческого фактора.

• AI для прогнозирования: нейросети анализируют продажи и предсказывают загрузку складов, повышая эффективность.

• API-интеграции: объединение маркетплейсов, CRM и учетных программ в единую экосистему упрощает управление процессами.

4. Дефицит кадров и новые компетенции

С ростом автоматизации возникает потребность в квалифицированных специалистах. Спрос на специалистов, способных управлять высокотехнологичными системами, будет только расти. Комбинация логистических знаний и понимания IT становится ценным ресурсом. И, конечно же, компании ищут профессионалов, способных оптимизировать сложные логистические процессы.

В NCG мы инвестируем в обучение команды, осознавая, что без сильных специалистов даже лучшие технологии не принесут успеха.

5. Рост конкуренции и уход слабых игроков

Рынок фулфилмента продолжает привлекать новых участников:

• Традиционные склады теряют позиции: компании, не внедряющие современные технологии, не выдерживают конкуренции.

• Специализация как преимущество: операторы с узкой специализацией, например, в определенных товарных категориях, получают конкурентное преимущество.

• Качество сервиса на первом месте: клиенты все чаще выбирают партнеров не только по цене, но и по уровню обслуживания.

Что делать бизнесу уже сейчас?

Если у вас есть интернет-магазин или вы продаете на маркетплейсах, рекомендуется:

1 Диверсифицировать логистику. Не полагайтесь на одного фулфилмент-партнера.

2 Инвестировать в автоматизацию. Ранний старт в этом направлении облегчит масштабирование бизнеса.

3 Фокусироваться на скорости. Клиенты предпочитают тех, кто доставляет быстрее.

Фулфилмент в ближайшие годы станет не только о хранении и сборке товаров, но и о мощных IT-платформах и гибких логистических схемах. Мир меняется, и выигрывает тот, кто готов к этим изменениям.

А как вы считаете, какой главный вызов ждет фулфилмент в ближайшие годы?