Оптимизация бизнес-процессов для селлеров

Сегодня поговорим немного о кейсах. На своём опыте часто вижу у селлеров одну и ту же проблему — не до конца отлаженные процессы.

Ведение бизнеса — это не только о том, чтобы зарабатывать больше, но и о том, чтобы разумно тратить. Иногда даже самые успешные проекты начинают «проседать», если в бизнес-процессах появляются дыры.

Именно с такой ситуацией ко мне обратился клиент из Санкт-Петербурга, который продаёт товары для дома. Он был в растерянности: расходы на склад и логистику доходили до 25% от оборота. Каждая срочная доставка или ошибка в учёте остатков обходились бизнесу слишком дорого. Вместо развития он занимался латанием дыр. Ключевая проблема: хаос в процессах. Нерационально использовался склад, транспортные расходы уходили в «космос», а контроль за неликвидом отсутствовал.

Как мы решали задачу.

Я предложил посмотреть на ситуацию под другим углом — не просто сокращать расходы, а выстроить процессы так, чтобы они работали эффективно и стабильно. Мы пошли поэтапно:

1. Аудит склада. После анализа мы нашли простую, но важную ошибку: товары размещались бессистемно. Это не только занимало лишнее пространство, но и затрудняло сбор заказов. После оптимизации удалось освободить 30% площадей. За счёт них расширили упаковочную и фасовочную зоны, что помогло ускорить процесс перед отправкой, а также разместить небольшой офис для новой позиции, менеджера по отгрузкам.

2. Переговоры с подрядчиками. Клиент не пересматривал условия с транспортной компанией годами. Мы проанализировали их тарифы и предложили новый формат сотрудничества. Итог — снижение тарифов на 12%, что стало приятным бонусом.

3. Автоматизация учёта. Внедрение автоматизированной системы учёта упростило сбор заказов и обработку данных. Это позволило команде быстрее работать с заказами и избежать ошибок.

4. Контроль остатков. Создали систему мониторинга неликвидных товаров. Благодаря этому залежавшиеся товары быстро распродавались, освобождая место для новых позиций. Также подобрали подрядчика по Авито, благодаря которому продавали товар с браком по уценке, что позволило быстро высвобождать замороженные средства в некачественном товаре.

Результат. Через 3 месяца работы мы добились ощутимых изменений:

- Сокращение расходов на 16%. Это позволило высвободить средства, которые раньше тратились впустую.

- Рост оборота на 23%. Эти сэкономленные деньги клиент вложил в рекламные кампании, что дало отличный эффект.

Оптимизация бизнеса — это не про жёсткую экономию, а про умение наладить процессы так, чтобы они работали на вас. Иногда достаточно свежего взгляда со стороны, чтобы найти слабые места и превратить их в точки роста.

Если чувствуете, что расходы начинают «съедать» ваш бизнес, попробуйте сделать шаг назад и оценить всё комплексно. А если нужна помощь — обращайтесь, всегда рад поделиться опытом :)