Авито игнорирует собственные правила: как несправедливые отзывы вредят продавцам

Введение Сегодня хочу поделиться своей историей, которая поднимает важный вопрос: насколько честно работает система отзывов на платформе Авито? Я столкнулся с ситуацией, когда мне оставили отрицательный отзыв за сделку, которой фактически не было, а техподдержка Авито отказывается признать его недействительным. Более того, они утверждают, что нарушений нет, хотя сам отзыв противоречит их же правилам! Как всё происходило? Я выставил на продажу запчасть — гидроборт. На объявление откликнулся потенциальный покупатель. Мы пообщались, я скинул ему адрес, чтобы он мог подъехать и осмотреть товар. Однако спустя два часа после нашего общения другая сторона внесла задаток за запчасть, о чём я сразу уведомил первого покупателя. После этого он перестал выходить на связь, и у меня не было никакой уверенности, что он вообще собирается приезжать. Спустя время он вернулся с претензией, что, дескать, я продал товар другому человеку. Затем он оставил мне отрицательный отзыв, в котором обвинил меня в несоблюдении договорённостей. Однако факт остаётся фактом — у нас не было никакой сделки! Ни предоплаты, ни чётко оговоренного времени покупки не было. Авито нарушает свои собственные правила Система отзывов на Авито должна работать объективно и защищать как покупателей, так и продавцов. Однако в моём случае она обернулась инструментом несправедливого наказания. Согласно правилам Авито, оставлять отзыв можно только по фактической сделке. Но как можно говорить о состоявшейся сделке, если: • Покупатель не внёс предоплату. • Не договорился о конкретном времени сделки. • Не выходил на связь. • Сам же отказался от дальнейшего общения. Тем не менее, Авито отказалось удалять этот отзыв, заявив, что он соответствует их правилам. Но если это так, значит, любой человек может оставить негативный отзыв любому продавцу, даже не совершая покупку? Это полностью подрывает доверие к площадке и делает систему отзывов абсурдной! Чем это грозит продавцам? Такая ситуация — не просто единичный случай. Многие продавцы на Авито сталкиваются с несправедливыми отзывами, которые портят их репутацию и снижают шансы на успешную продажу. Плохие оценки могут отпугнуть реальных покупателей, ведь они видят негативные комментарии, даже если те основаны на пустом месте. А самое печальное, что техподдержка Авито не принимает никаких мер для исправления ситуации. Получается, что репутация продавцов зависит от субъективных эмоций недовольных людей, а не от реального качества их работы. Что делать? Я призываю Авито пересмотреть свою систему модерации отзывов и ввести более строгий контроль за их обоснованностью. В частности, необходимо: • Проверять фактическое наличие сделки перед тем, как отзыв будет опубликован. • Удалять отзывы, если покупатель не внёс предоплату или не оформил покупку. • Дать продавцам возможность оспаривать несправедливые оценки, если есть доказательства их неправомерности. Авито должно защищать своих пользователей, а не превращать систему отзывов в инструмент необоснованного влияния. Если вы тоже сталкивались с подобной проблемой, давайте вместе добьёмся справедливости! #Авито #несправедливыйотзыв #жалоба #поддержкаАвито #проблемыАвито