10 мифов о пунктах выдачи заказов: правда или вымысел?

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) становятся все более популярным бизнесом в России и ближнем зарубежье. Однако вокруг этой сферы накопилось множество мифов. Илья Будишевский, основатель компании Budi Group, которая управляет более 380 ПВЗ в 120 городах, развенчал самые распространенные заблуждения о «последней миле» маркетплейсов.

Правда

Если речь идет об одном пункте, то действительно, бизнес можно назвать простым. Однако при масштабировании до сети (хотя бы три ПВЗ) подключаются сложные вопросы: управление персоналом, текучка кадров, микроменеджмент и макроменеджмент. Управлять несколькими пунктами становится значительно сложнее.

Ложь

В крупных городах конкуренция среди ПВЗ высокая, поэтому владельцы стараются выделяться. Например, компания Budi Group внедряет детские зоны и концептуальные решения для привлечения клиентов. «Мы стараемся клиентов увлечь, удивить и сделать так, чтобы им было комфортно», — сказал Илья Будишевский.

Ложь

Как и в любом бизнесе, всегда найдутся недовольные клиенты. Однако грамотная работа с отзывами, качественный сервис и удобное расположение помогают минимизировать негативные впечатления.

Частично правда

Хотя риски в этом бизнесе действительно ниже, чем во многих других, они все же существуют. Но с ними можно справиться. Например, если одна из платформ (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет) прекращает сотрудничество, можно сменить бренд и продолжить работу. Кроме того, при неудачном местоположении есть возможность переехать и «перезапустить» бизнес.

Ложь

Открытие одного пункта требует инвестиций в размере 1–1,2 миллиона рублей. При открытии сети эта сумма закономерно увеличивается кратно количеству открываемых точек. Важно учитывать, что для успешного старта потребуется не только деньги, но и выбор правильной локации.

Частично правда

Для управления одним пунктом достаточно нанять двух квалифицированных сотрудников, сделать ремонт в помещении и обставить пункт мебелью. Маркетплейсы предоставляют готовые IT-решения, маркетинг также не требуется. Однако при расширении сети потребуются навыки управления, анализа эффективности, контроля качества обслуживания и найма персонала.

Ложь

На рынке представлены Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, а также новые игроки, например, Магнит Маркет. Владельцы ПВЗ могут работать сразу с несколькими маркетплейсами, увеличивая загрузку пунктов и прибыль.

Правда

Как и в любом бизнесе, владелец ПВЗ может уволить сотрудника, если тот не соответствует стандартам сервиса. Однако важно помнить, что текучка кадров — один из главных вызовов бизнеса, поэтому стоит вкладываться в обучение и мотивацию работников.

Ложь

Прибыльность ПВЗ сильно зависит от региона. В крупных городах рынок насыщен, а в небольших населенных пунктах, где ПВЗ еще нет, можно рассчитывать на высокую маржинальность. Например, в отдаленных регионах, таких как Камчатка и Чукотка, бизнес может быть намного прибыльнее. Поэтому компания Ильи Будишевского преимущественно развивается на периферии России и в других странах. «Скоро Wildberries запускается в Турции, и первый пункт там будет наш», — сообщил Илья.

Ложь

Маркетплейсы обязывают пункты работать не менее 12 часов в день. За каждый час простоя Wildberries, например, может штрафовать владельца в среднем на 5 000 рублей в зависимости от региона. Если ПВЗ не работает целый день, штрафы могут достигать 50 000 рублей.

Пункты выдачи заказов — это реальный, рабочий бизнес с умеренными рисками и невысокими инвестициями. Однако мифы о его простоте, высокой маржинальности и минимальных затратах на старте не всегда соответствуют действительности. Главное — правильно выбрать локацию, маркетплейс, стратегию управления и учитывать конкуренцию в регионе.

Больше мифов о бизнесе и их разоблачений смотрите на Youtube-канале CLUB 500.

#club500 #wildberries #пвзваилдбериз #пвзозон #пвзяндексмаркет #клуб500 #пвзвб #мифыобизнесе