Новый чат‑бот NCG: клиенты экономят время, команда фокусируется на главном
С начала года мы в NCG взяли курс на автоматизацию ключевых процессов — и первым ощутимым результатом стал запуск нашего нового чат‑бота для оформления логистических заявок. Как предприниматель, я вижу в этом не просто инструмент экономии времени, но фундамент стратегического роста всей компании.
Почему автоматизация важна для бизнеса
В современной логистике скорость и точность — две главные конкурентные «валюты». Клиенты ожидают мгновенных решений, а косвенные затраты на повторяющиеся задачи быстро съедают маржу. Именно здесь на помощь приходит автоматизация: она освобождает ресурсы и позволяет сосредоточиться на задачах более высокой ценности.
Что получает клиент
- Моментальное оформление: заявка создаётся в пару кликов прямо в чате — маршрут, дата, параметры груза. Никаких звонков, писем и долгой переписки.
- Доступ 24/7: график не ограничивает: даже в нерабочие часы вы можете подать заявку, когда это удобно вашему бизнесу.
- Единая база данных: разовая верификация (ФИО, контакты, юр. данные) навсегда сохраняется. Больше не нужно вводить одни и те же сведения при каждой новой заявке.
Что получает команда NCG
- Чистые, стандартизированные данные: форма сбора информации едина для всех филиалов. Минимум человеческого фактора, максимум точности.
- Освобождение ресурсов: менеджеры уходят от рутинных задач и могут концентрироваться на развитии отношений с ключевыми клиентами и привлечении новых партнёров.
- Фундамент для роста: наш чат‑бот — первый «кирпичик» будущей цифровой экосистемы NCG. Уже в планах интеграции с внешними сервисами, расширение аналитических возможностей и запуск новых автоматизированных продуктов.
Выглядит базово? Именно! Но на этом «простом» решении мы строим сложную цифровую экосистему NCG, в которой каждый новый продукт интегрируется с уже имеющейся платформой.