Вы еще ни разу не упомянули про виртуальный возврат селлеру. Это новая фишка Озона. В возвратах отправление появляется сразу со статусом "Получено", а возврат селлер не получает, на ПВЗ тоже возврат не поступает и актов соответствующих от Озона на ПВЗ нет. Очень удобно, можно не приходить на ПВЗ, возврат сам телепортируется на склад селлера. Даже бумажки подписывать не нужно.
Здравствуйте! Всё совсем не так — товары передаём продавцу на пункт, где он его отгружал. Почему произошла путаница со статусами вашего возврата, коллеги разбираются в обращении 26614555. Просим дождаться ответа от них, а мы со своей стороны проследим
Вы еще ни разу не упомянули про виртуальный возврат селлеру. Это новая фишка Озона. В возвратах отправление появляется сразу со статусом "Получено", а возврат селлер не получает, на ПВЗ тоже возврат не поступает и актов соответствующих от Озона на ПВЗ нет. Очень удобно, можно не приходить на ПВЗ, возврат сам телепортируется на склад селлера. Даже бумажки подписывать не нужно.
Здравствуйте! Всё совсем не так — товары передаём продавцу на пункт, где он его отгружал. Почему произошла путаница со статусами вашего возврата, коллеги разбираются в обращении 26614555. Просим дождаться ответа от них, а мы со своей стороны проследим