Ozon начал показывать покупателям рейтинг пунктов самовывоза
А также число примерочных в каждом из них.
- Клиенты могут увидеть оценку любого пункта выдачи заказа (ПВЗ) при оформлении покупки на сайте или в приложении, рассказали в Ozon. До этого маркетплейс сообщал о рейтинге только владельцам пунктов.
- Поставить свою оценку ПВЗ покупатель может после получения заказа. Рейтинг определяется на основе средней оценки клиентов за последние 30 дней и обновляется каждую неделю.
- В первый месяц после открытия нового пункта самовывоза маркетплейс устанавливает ему фиксированную оценку «5» — чтобы партнёр мог «наладить работу, не переживая о рейтинге».
- Если средняя оценка ПВЗ опускается ниже «4», значок с рейтингом пропадает с карты клиентов, но сам пункт остаётся доступен для получения заказов. Оспорить оценки не получится, уточняют в Ozon.
47 комментариев