Почему повышение цен — это путь в никуда? 5 способов увеличить прибыль клиники, которые реально работают
Владельцы и руководители медицинских учреждений часто сталкиваются с дилеммой: как увеличить прибыль, не отпугнув пациентов высокими ценами.
Повышение цен – это самый простой, но далеко не самый эффективный способ, который может привести к оттоку клиентов и ухудшению репутации. Рассказываю о том, как увеличить прибыль клиники, используя более умные и клиентоориентированные стратегии, которые действительно работают. 1. Сокращение издержек за счет автоматизации: Суть: внедрение автоматизированных систем позволяет снизить расходы на персонал, расходные материалы и операционные затраты. Это, в свою очередь, повышает эффективность работы клиники. Пример: внедрение электронных медицинских карт, онлайн-записи и автоматизированных систем учета расходных материалов, рабочего времени и всего, что можно учесть, позволяет сократить расходы на 15% и высвободить время персонала для других задач. 2. Повышение лояльности пациентов – ключ к стабильному доходу: Суть: лояльные пациенты — это не только постоянный поток клиентов, но и эффективное "сарафанное радио". Удовлетворенные пациенты будут рекомендовать вашу клинику друзьям и знакомым, что значительно увеличит ваш доход. Пример: клиники, внедрившие программы лояльности и персонализированные предложения для пациентов, отмечают рост удовлетворенности пациентов до +20% (а также увеличение доли тех, кто вообще соглашается проходить опросы удовлетворенности :) ) и увеличение количества рекомендаций от довольных клиентов. 3. Оптимизация использования ресурсов клиники: Суть: эффективное использование оборудования, помещений и персонала позволяет взрастить прибыль без дополнительных инвестиций. Пример: благодаря внедрению системы управления ресурсами удается оптимизировать расписание приема пациентов, сократить время ожидания и увеличить количество принятых пациентов за день. 4. Развитие дополнительных услуг и пакетов: Суть: предложение дополнительных услуг, таких как комплексные обследования, пакеты медицинских услуг, программы реабилитации, позволяет увеличить средний чек пациента и повысить доход клиники. Пример: включение специализированных пакетов услуг, ориентированных на потребности определенных групп пациентов, позволяет клиникам привлечь новых пациентов, которые ценят комплексный подход. Как пример можно привести послеродовую
реабилитацию после контрактных родов, 5. Диджитализация процессов и внедрение телемедицины: Суть: в эпоху цифровых технологий клиники должны активно использовать телемедицину и другие цифровые инструменты. Удобный сайт, онлайн-запись, и возможность удаленного мониторинга состояния пациентов — все это позволяет привлечь новых пациентов и повысить лояльность существующей аудитории.
Resymon является частью такой цифровой трансформации, позволяя клиникам предоставлять услуги дистанционного мониторинга, а это важное конкурентное преимущество.
Пример: клиника, активно продвигающая свои услуги в интернете и использующая Resymon для удаленного мониторинга, отмечает рост количества онлайн-записей и повышение удовлетворенности пациентов. Итак, повышение цен – это не всегда правильный путь к увеличению прибыли. Инновации, автоматизация, забота о пациентах и использование современных технологий, таких как телемедицина и платформы дистанционного мониторинга (Resymon), позволяют клиникам развиваться, повышать свою эффективность и увеличивать прибыль, не отталкивая своих клиентов. Внедрение этих стратегий – ключ к успеху и конкурентоспособности в современном здравоохранении.