Пункт 5.3 "Функции, ответственность и полномочия в организации" из ISO гласит

Распределение функционала является критически важным для эффективного управления организацией работы коллектива. Этот процесс позволяет четко распределить роли сотрудников, избежать дублирования усилий и пробелов в работе команды.

Для грамотного распределения обязанностей руководству необходимо:- учитывать структуру и бизнес-процессы компании, компетенции персонала, ресурсы, цели, коэффициент полезного действия; - обеспечить соответствие между профессиональными навыками, доступными средствами и зоной ответственности сотрудников.

Делегирование позволит разграничить зоны ответственности, повысить взаимодействие между исполнителями, исключить выполнение двойной работы, повысить контролируемость, оперативность и качество исполнения. При этом следует четко прописать степень свободы принятия решений на каждом уровне управления.

Закрепляется перечень локальных нормативных актов, который регулирует и регламентирует правила поведения внутри компании в зависимости от специфики деятельности и ее нужд, но с учетом Трудового кодекса. То есть ЛНА не может ущемлять никакие права работников, которые гарантированы по закону.

В целом, грамотное распределение задач между сотрудниками является важной частью эффективного управления компанией и, как правило, применяется в любом коллективе.

Вкратце, процессы и организационная структура в ISО 9001 п.4.4.1 подразумевает:

1) систему целеполагания - цели и ключевые результаты (ОКR), которая вписывается в стратегию организации, определяет направление ее развития, синхронизирует команды и вовлекает всех сотрудников;

2) профессиональную компетентность лиц способных выполнять обязанности на необходимом работодателю уровне;

3) законодательные и нормативные правовые акты (НПА), организационные политики, локально нормативные акты (ЛНА), а также любую, связанную с этим документированную информацию;

4) другие системы менеджмента, повышающие эффективность работы между различными системами менеджмента.

Как вам такое толкование пункта ISО?

Больше про ISO в телеграм-канале:

«Индивидуальная приверженность коллективным усилиям — вот что заставляет работать команду, компанию, общество, цивилизацию». — Винс Ломбарди.