Что значит разработать РЕГЛАМЕНТ?
Фактически создание любого регламента сводится к описанию определенного бизнес-процесса, который часто повторяется (является типовым) в вашем бизнесе.
Крупные корпорации могут позволить себе описывать бизнес-процессы в регламентах на 20-30 и более страниц.
Важный нюанс в том, что все понимают: в реальности такие "тяжелые" документы практически никто не читает и часто их вспоминают, только если случился какой-то форс-мажор, который привел к каким-то существенным негативным последствиям для компании.
Нужно ли малому и среднему бизнесу тратить силы на описание своих бизнес-процессов и, соответственно, разработку регламентов)?
Да!!! Например, рано или поздно нужно будет начать обучать новичков, к тому же всегда сохраняется риск, что «старички-носители компетенций» уйдут и после них придётся заново выстраивать казалось бы знакомые бизнес-процессы.
При этом не стоит стремиться копировать опыт крупных корпораций по «многотомному» описанию бизнес-процессов.
Из моего опыта... достаточно схематично прорисовать бизнес-процесс, отразить ответственных и сроки на каждом этапе. А также добавить краткое описание основных моментов: для чего разработан этот бизнес-процесс + пояснить основные «развилки», которые могут быть двояко интерпретированы сотрудниками на схеме. , что мы все по-разному понимаем сущность бизнес-процесса...
Зачем формализовывать бизнес-процесс и дальше искать варианты повышения его эффективности?
Ответ на этот вопрос - в 3-х минутном ролике - гениальнейший отрывок из фильма "Основатель", когда братья Макдональдс (основатели одноименной компании) оптимизируют свой основной бизнес-процесс - говоря современным языком, проводят реинжениринг бизнес-процессов.
Обратите внимание на то, какой термин используют в фильме - "СИМФОНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ"🤓
А вы уверены, что в Вашей компании хотя бы основные бизнес -процессы выстроены оптимальным образом и играют "СИМФОНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ"?
Об этом и многих других аспектах построения эффективной компании пишу в своём ТГ-канале "Менеджмент налегке".