Четкие линии - четкие полеты: как выглядит новый флагманский офис «Аэрофлот» в центре Москвы
В Москве на 1-ой Тверской-Ямской улице открылся флагманский клиентский офис авиакомпании «Аэрофлот». Мультифункциональное деловое пространство, расположенное в самом сердце мегаполиса, призвано вывести сервисы крупнейшего в стране авиаперевозчика на принципиально новый уровень. Проект разработало архитектурное бюро T+T Architects.
Основная цель проекта – создание качественно нового опыта общения клиентов с компанией и брендом. Поэтому даже локация офиса весьма символична, так как объект находится на прямом пути к базовому аэропорту авиакомпании – Шереметьево. Двухэтажное пространство площадью 1,27 тыс. квадратных метров расположено в здании в историческом центре столицы по адресу: 1-я Тверская-Ямская ул., д. 2А.
Яркий образ нового пространства считывается с Тверского бульвара и площади Маяковского. Теплые успокаивающие оттенки интерьеров, продуманный светодизайн, отсылающий к образу воздушных трасс и эффектные мультимедиа экраны видны в порталах окон уже на подходе к дверям офиса, что плавно настраивает клиентов на нужное настроение. Эффектный контраст графитового фасада здания и оттенков закатного неба, пронизывающих интерьеры, создает гармоничный образ проекта.
Офис разделен на две части, каждая из которых помещена на отдельный этаж. Нижний уровень площадью 640 кв. м включает в себя просторное лобби, зоны ожидания и обслуживания клиентов, уютное кафе с панорамным видом на Оружейный переулок, тематический детский уголок, а также сервисные и технические помещения.
Здесь же установлены цифровые медиа поверхности, на которых можно ознакомиться с маршрутной сетью компании, предлагаемыми услугами и продуктами, а также узнать интересные факты из истории «Аэрофлота». Эта часть офиса характеризуется открытыми планировками, интуитивно понятной навигацией, обилием естественного света и проницаемостью. Такие решения не только подчеркивает и усиливает концепцию проекта, но и создают расслабленную и дружелюбную атмосферу для гостей.
Площадь делового пространства второго этажа составляет 585 кв. м и основную его часть занимают зоны ожидания, переговорные комнаты для обслуживания клиентов элитных уровней программы «Аэрофлот Бонус» Gold и Platinum. Также на втором этаже функционирует компактный back-office компании на 14 человек с кухней и другими служебными помещениями для комфортной работы сотрудников. Отдельного внимания заслуживают клиентские зоны ожидания повышенного комфорта, оснащённые дизайнерскими мягкими группами, кофе-поинтом, уборными и гардеробом.
Офис, создаваемый с большим вниманием к деталям, получился очень деликатным, стильным и что не менее важно – комфортным для пользователей. Мы впервые на практике занимались подбором декора совместно с современными художниками, скульпторами и керамистами из разных городов России. Уже сейчас мы видим позитивный отклик сотрудников и клиентов заказчика на данный офис, что является лучшим признанием нашего труда.
Архитектурная концепция проекта основана на технологичности процессов и создании за счет деталей интерьера атмосферы максимального комфорта в зонах обслуживания. Дизайн-код офиса состоит из трех слоёв восприятия: wow-эффекте, эмпатии окружения, тонких отсылках к прошлому, настоящему и будущему авиакомпании «Аэрофлот».
Стремление передать философию бренда, тему полетов и совместить это с комфортом для гостей считывается во всех деталях интерьера. Так, фирменная палитра бренда представлена в виде мягких успокаивающих градиентов, создающих образ вечернего неба. Небольшое кафе с панорамным видом на старую Москву вызывает ассоциации с зоной ожидания в аэропорту, а цветовые решения перекликаются другими локациями офиса.
Детский уголок для самых маленьких гостей стилизован под различные зоны аэровокзала. В нем находится стол в виде багажной ленты с интерактивной консолью, похожей на чемоданчик с экраном для рисования. Перед дисплеем, напоминающим «смартфон», ребята могут сфотографироваться на фоне достопримечательностей из разных городов маршрутной сети «Аэрофлота». Удобный диван также сделан в форме закольцованной багажной ленты.
Клиентские переговорные на втором этаже расположены по периметру фасадного остекления и выполнены в виде кубов, ориентированных под разными углами. Каждый их них выделен светодиодной подсветкой по нижнему контуру, которая придаёт объемам парящий эффект.
В проекте применено большое количество интерьерных и технических ноу-хау, облегчающих труд сотрудников. Так, совместно с «Аэрофлотом» архитекторами разработана новая модель смарт-столов со встроенными принтерами, телефонами, кассовым оборудованием и беспроводными зарядками. В конструкцию диванов зон ожидания помещены живые растения и вмонтированы зарядные устройства. Яркие цифровые дисплеи установлены непосредственно в стеллажи зон ожидания и стеновые панели, а минималистичные табло электронной очереди отсылают к футуристичным образам.
Тематическая система декора и навигации не только усиливает погружение в атмосферу романтики воздухоплавания, но и позволяет легко ориентироваться в пространстве офиса. Переговорные в зонах Gold и Platinum названы в честь российских городов из маршрутной сети авиаперевозчика.