Закрытие школы «Самолетум»: что пошло не так и как управлять репутацией в кризисные моменты — эксперты делятся практическими рекомендациями
4 ноября 2024 года эксперты встретились, чтобы обсудить кейс по закрытию школы «Самолётум».
Митап организовал «Институт образовательной урбанистики». К обсуждению приглашены специалисты по управлению репутацией Сергей Рытиков — CEO и основатель «Репутационного Агентства Первых» — и Дмитрий Хабаров — управляющий партнёр агентства. Для детального разбора проблем репутационного менеджмента, с которыми сталкиваются компании, собрались московские девелоперы, образовательные операторы и журналисты.
Что обсуждали
Сергей Рытиков и Дмитрий Хабаров проанализировали, как ошибки в управлении репутацией могут сказаться на восприятии компании и её проектов. Кейс закрытия школы «Самолётум» — образовательного проекта девелопера группы «Самолёт» — показал, что даже лидеры рынка могут сталкиваться с серьёзными репутационными рисками, если не уделяют должного внимания управлению ими.
Сергей отметил:
«Закрытие школы стало важным уроком для всех участников рынка. Правильное антикризисное управление может предотвратить репутационные потери и помочь компании сохранить доверие общественности»
Руководство по управлению репутацией бизнеса
В завершение митапа Сергей Рытиков сказал:
«В очередной раз убедился что даже крупные компании и лидеры рынка допускают серьезные промахи при работе с репутацией, поэтому принял решение подготовить совместно с коллегами краткое „Руководство по работе с репутацией для компаний“ и разместить его на сайте агентства для свободного скачивания».
На данный момент руководство уже готово и доступно для скачивания по ссылке. Практическое пособие содержит примеры и чек-листы для компаний любого уровня, которые стремятся укрепить свой имидж и минимизировать риски в условиях репутационных кризисов.
Выводы
Участники встречи сошлись во мнении, что своевременные и грамотные действия в антикризисных ситуациях минимизируют потери и сохраняют доверие клиентов, а профессиональный подход к управлению репутацией важен для компании любого масштаба.
Подробную информацию о прошедшем мероприятии можно найти по ссылке.