Администратор - это сотрудник первой линии, улыбку или отсутствие улыбки которого первым видит клиент - действующий и потенциальный.
Так это не ошибки администратора, а руководителя, который не умеет найти нужных людей. привлечь их. обучать и контролировать.
отличное дополнение - ошибки администратора, которые являются следствием неправильного управления 😉