Почему лидерских ролей «Отца» и «Матери» больше не достаточно и 6 альтернативных ролей нового времени.

Вы задумывались, почему классические лидерские роли «отца» и «матери» могут не приносить нужных результатов в современных командах, в том числе, когда речь идёт про закрытие проектов и перезапуск команд?

Речь идет про архетипичные роли, которые описывают набор внутренних установок и характеризуют соответствующее им типичное поведение и используемые подходы и инструменты. Эти роли характерны как для лидеров в широком смысле, так и для фасилитаторов, которые “лидируют” групповые процессы на различных встречах и сессиях.

Отдельно хочется выделить фасилитацию ретроспектив, поскольку “ретроспектива - это сердце перемен” – это не просто рефлексия по полученному опыту, а мощный инструмент для перезапуска и роста команды.

Узнайте, какие роли действительно работают, и как правильный настрой (внутренние установки, от англ. майндсет) лидера-фасилитатора может превратить вашу ретроспективу и другие встречи в мощный катализатор изменений!

Недавно ко мне обратился клиент с просьбой провести ретроспективу после сложного этапа в жизни команды и смены руководства. Они выбирали между двумя подходами: фасилитатором в роли «отца», который пожурит и строго направит, и «матери», которая поддержит и утешит.

Я подсветил клиенту, что может быть и другой подход.

Возможности для трансформации и укрепления команды открывает подход к людям как к взрослым – тем, кому нужны ясность, открытость, доверие, информация, осознанность и понимание происходящего, а не внешняя стимуляция в виде порицания или опеки.

Давайте посмотрим, какие роли лидеров-фасилитаторов более соответствуют и поддерживают взрослую позицию людей в команде и помогут провести ретроспективу (и другие встречи) иначе.

В этой статье я хочу расширить палитру ролей, которые помогут вместе с людьми создавать пространство для осознанных решений и изменений.

Каждая из этих ролей может быть полезна в зависимости от контекста и потребностей команды. Важно, чтобы фасилитатор был гибким и мог адаптировать свой подход, сочетая различные элементы ролей для создания оптимальной атмосферы и достижения целей встречи

Роли "отца" и "матери" могут найти свое место в фасилитации, но важно понимать, что они представляют собой лишь ограниченные аспекты лидерства. В современном контексте более гибких, самоорганизованных, автономных, живых команд и организаций, которые стремятся к горизонтальным структурам и распределенному лидерству, важно уходить от традиционных архетипов, стремясь к созданию более сбалансированных и комплексных подходов.

Лидер и фасилитатор может интегрировать элементы этих ролей, но не должен ограничиваться ими. Гораздо полезнее развивать гибкость и способность адаптироваться к потребностям команды и целям встречи, выбирая роли и майндсеты, которые способствуют открытому обсуждению, взаимному доверию и конструктивным изменениям.

Основной задачей является создание условий, в которых команда может объективно оценить свои действия, извлечь уроки и двигаться вперёд, взяв за себя ответственность. Важно подходить к этому процессу с уважением и верой в способность людей к самоорганизации, самоуправлению и саморазвитию.

Роли фасилитатора — это не просто маски или архетипы; это инструменты, которые помогают строить культуру открытости, доверия и осознанности. Выбор правильной роли и майндсета может значительно повлиять на эффективность встречи, особенно такой, как ретроспектива, и последующий рост команды.

Я использую в статье в описании каждой роли майндсет как одну из четырех составляющих изменений (см. картинку), при этом описываемые роли влияют и на поведение, практики и культуру.

Роли «отца» и «матери» представляют собой традиционные архетипы лидерства: «отец» фокусируется на правилах, дисциплине и стандартах, а «мать» создает заботливую и поддерживающую атмосферу. Несмотря на их преимущества, такие подходы могут ограничивать потенциал команды:

Роль "отца" ассоциируется с авторитетом, дисциплиной и контролем. Такой лидер или фасилитатор может брать на себя ответственность за установление правил, структуру и границы. "Отец" часто воспринимается как строгий, но справедливый, он может "пожурить" за ошибки или недочёты, напоминая о правилах и стандартах.

Майндсет

Фасилитатор в роли "отца" ориентирован на поддержание порядка и выполнение целей. Поддержание стабильности и обеспечения того, чтобы команда соответствовала ожиданиям.

Преимущества

Ясность ожиданий, поддержание высокого уровня ответственности и выполнения задач.

Недостатки

Может подавлять инициативу и творчество, создавать атмосферу страха перед ошибками и постоянного ощущения своей не ценности, что “я не дотягиваю”, подвожу.

Роль "матери" ассоциируется с заботой, поддержкой и эмпатией. Такой лидер и фасилитатор стремится создать тёплую и безопасную атмосферу, в которой все участники чувствуют себя комфортно и защищенно. "Мать" склонна поддерживать команду, утешать и ободрять, фокусируясь на эмоциональных потребностях и благополучии каждого.

Майндсет

Фасилитатор в роли "матери" заботится о создании комфортной и поддерживающей среды. Он может сосредотачиваться на эмоциональной безопасности и старается сглаживать конфликтные ситуации, предоставляя больше поддержки и поощрения.

Преимущества

Создание доверительной и поддерживающей атмосферы, поощрение открытого общения и взаимопомощи.

Недостатки

Может приводить к недостаточной ответственности и избежанию трудных разговоров и появлению скрытых конфликтов, а также к снижению фокуса на результатах и эффективности.

В современных организациях команда нуждается в новых типах лидерства, которые поддерживают открытость, сотрудничество, гибкость и автономию.

Для эффективной фасилитации в условиях высокой автономии, гибкости, самоорганизации и самоуправления важно использовать более комплексные подходы. Вот шесть ролей, которые помогут лидеру и фасилитатору создать пространство для честной оценки, открытого диалога и развития.

Майндсет

любопытство и поддержка. Навигатор верит, что команда способна найти лучший путь и делает всё, чтобы помочь им в этом.

Навигатор помогает команде найти направление, помогает исследовать как прошлое, так и будущее. Вместо того, чтобы диктовать решения, он помогает участникам увидеть общую картину и стимулирует их к поиску собственных решений. Это делает групповые процессы (например, ретроспективу) увлекательным исследованием. Навигатор задает важные вопросы, предоставляет информацию и ресурсы, необходимые для принятия обоснованных решений.

Преимущества

Недостатки

Майндсет

инновационность и настойчивость. Катализатор видит потенциал для роста и изменений и не боится провокационных вопросов или дискомфортных разговоров.

Катализатор создает пространство для изменений и вдохновляет на смелые идеи и движение вперед. Вместо того чтобы оставлять команду в зоне комфорта, катализатор побуждает её выходить за пределы привычного, пробовать новые подходы и искать возможности для роста. Это может включать вызов привычных способов мышления и действий.

Преимущества

Недостатки

Майндсет

объективность и честность. Зеркало действует без суждений, просто отражая реальность, как она есть.

Зеркало — это лидер и фасилитатор, который помогает команде увидеть себя со стороны, отражает реальную картину происходящего, помогая команде осознать свои межличностные динамики, достижения и проблемные области. Такая роль требует высокого уровня объективности и позволяет избежать искажений, чтобы команда могла честно поговорить о своей работе и процессах и осознанно двигаться дальше.

Преимущества

Недостатки

Майндсет

структурность и организация. Архитектор заботится о создании порядка и ясности, помогая команде работать системно.

Архитектор создает чёткую и логичную структуру и процессы как в организационном контексте, так и на встречах, помогает выделить ключевые этапы и организует обсуждение таким образом, чтобы оно было понятным и целенаправленным. Это способствует сфокусированности и ясности в обсуждении.

Преимущества

Недостатки

Майндсет

забота и внимание. Садовник понимает, что для роста необходимы соответствующие условия, среда, и стремится создать их для команды.

Садовник поддерживает благоприятную атмосферу и среду для роста, создавая доверительное пространство, где каждый участник чувствует себя услышанным и важным. Он помогает команде осознанно развиваться, поддерживает её эмоционально и подчеркивает ценность каждого мнения и обратной связи, что способствует более открытым и честным обсуждениям.

Преимущества

Недостатки

Майндсет

Нейтральность и ответственность. Хранитель пространства сосредоточен на процессе, а не на содержании, и стремится к созданию равных возможностей для всех участников.

Хранитель пространства следит за тем, чтобы встреча проходила в безопасной, инклюзивной и продуктивной атмосфере. Он управляет временем, регулирует интенсивность дискуссий и обеспечивает, чтобы голос каждого был услышан.

Преимущества

Недостатки

Эти роли можно комбинировать в зависимости от потребностей команды, контекста и ситуации. Например, для зрелых команд может подойти подход Навигатора, чтобы помочь им исследовать новые возможности. Если команде нужны структурированные рамки, Архитектор может обеспечить ясность и фокус. При этом дополнительной ролью вполне могут выступать Хранитель пространства или Садовник.

Современный фасилитатор — это не просто лидер, который строго соблюдает одну роль. Он гибок и чувствителен к нуждам команды, контексту и происходящему прямо на встрече. Главная задача — создать пространство, в котором команда может свободно делиться опытом, оценивать свои действия и планировать будущее, договариваясь и сотрудничая.

Встречи и особенно ретроспективы — это не только инструмент анализа и улучшения продукта, но и возможность для команды стать сильнее, осознаннее и готовой к новым вызовам. Современные команды нуждаются не в архетипических «отце» и «матери», а в лидерах-фасилитаторах, которые помогают развивать самостоятельность, креативность и ответственность. Выбор подходящей роли (или нескольких) и майндсета может значительно повлиять на эффективность встречи, группового процесса и развитие команды и организации в целом.

Создавайте условия для того, чтобы ваши команды могли расти и достигать новые высоты, отказываясь от традиционных шаблонов лидерства.

Давайте строить в командах и организациях культуру доверия, открытости и ответственности, где каждый участник видит ценность своего вклада и становится соавтором развития компании.

Автор: Ваня Молчанов, со-основатель компании "Фасилитация и сотрудничество" и со-автор курса по фасилитации сотрудничества "Мастерство фасилитации: инструменты для изменений и командной динамики"