Ваш отдел продаж мёртв, но вы этого не замечаете. Разбираем главные ошибки, которые убивают бизнес

Вы можете не догадываться об этом, но ваш отдел продаж может быть «мёртв». Причём он может даже выглядеть живым: менеджеры звонят, CRM заполнена, клиенты приходят.

Но если разобраться глубже, оказывается, что конверсия падает, деньги утекают, сделки срываются, а вместо реального роста — топтание на месте.

Как понять, что ваш отдел продаж умирает?

Проверьте, есть ли у вас эти тревожные признаки:

❌ Менеджеры жалуются на «некачественные» лиды
Вместо того чтобы работать с клиентом, они обвиняют маркетинг, компанию, рынок, погоду — но не себя.

❌ Конверсия ниже 10%
Если из 100 заявок в оплату доходят 5-7 клиентов, это потеря огромного количества денег. А ещё хуже — если вы не знаете, какая у вас конверсия вообще.

❌ Лиды сливаются, а вам кажется, что всё нормально
Как часто вы проверяете, сколько заявок реально доводят до сделки? В 80% компаний заявки просто теряются.

❌ Разница в результатах между менеджерами — в 3-5 раз
У одного менеджера продажи на 500 000 ₽, у другого на 50 000 ₽. Почему такая разница? А главное — что делает тот, кто продаёт больше?

❌ Нет книги продаж, скриптов и стандартизированной работы
Менеджеры продают, как могут. Один гений закрывает клиентов на 200 000 ₽ в день, а другой «ждёт, пока клиент созреет».

Если хотя бы 2-3 пункта совпадают, у вас серьёзные проблемы.

Разбираем реальный кейс

К нам обратился бизнес с проблемой: «Почему у нас падают продажи, если мы вкладываем в маркетинг всё больше денег?»

Мы провели аудит: 37% заявок терялись.

Клиент заполнил форму, но ему так и не перезвонили. Среднее время ответа на заявку — 4,5 часа. Пока менеджеры соизволили перезвонить, клиент уже купил у конкурентов.

В CRM не было зафиксировано более 40% переговоров. Либо менеджеры вели клиентов «мимо» системы, либо просто игнорировали её.

Что мы сделали:

✅ Внедрили контроль качества (слушали звонки, проверяли, кто реально доводит сделки до конца).
✅ Прописали стандарты работы (книгу продаж, регламенты, систему бонусов).
✅ Подключили автоматизацию (система автоматически передавала заявки нужным менеджерам).

Через 2 месяца:

✔ Продажи выросли на 32%.
✔ Потери лидов сократились почти в 3 раза.
✔ Конверсия в оплату выросла с 9% до 18%.

Как оживить отдел продаж?

Если вам кажется, что проблемы решатся сами, они не решатся. Нужно чётко диагностировать проблему и внедрять системные изменения.

План действий:

🔹 Провести аудит (проверить, где рвётся воронка).
🔹 Разработать стандарты продаж (книга продаж, скрипты, регламенты).
🔹 Внедрить контроль качества (прослушка звонков, разбор сделок).
🔹 Обучить менеджеров (разбор их диалогов, тренировки).

🚀 Хотите понять, что у вас работает неправильно? Мы можем провести аудит отдела продаж и показать, где утекают деньги.

Сколько денег теряет ваш бизнес прямо сейчас? Проверяли ли вы свою систему продаж на «жизнеспособность»? Делитесь в комментариях!