А зачем обьяснять? надо брать предоплату, а там это его проблема. Раз взяли предоплату, значит что то клиенту рассказали во что он поверил. ну а раз поверил, пусть и дальше продолжает это делать. ну а если не устраивает. Его проблема. Вы свою задачу выполнили, деньги у вас !