Личный опыт взаимодействия с Airbnb крайне положительный - были возвраты средств прямо в день неудачного заезда в Сеуле - в квартире оказалась сломана кровать, пришлось искать другое жилье и техподдержка вообще душки, все порешали грамотно. Сделали полный возврат без комиссий и удержаний сервисного сбора