Продали в розницу ножей на полмиллиона, теперь хотим на WB

Торговать на маркетплейсах в одиночку можно так: выбрать нишевый высокомаржинальный товар, вложить в его продвижение полвагона денег и не спать пару месяцев, самостоятельно оформляя карточки, наполняя их рич-контентом, инфографикой и прочими SEO-текстами. Однако с командой делать это гораздо эффективнее.

Привет! В эфире TEAMLY, мы делаем платформу для совместной работы и стремимся прозрачно организовать внутренние процессы. Сегодня расскажем про то, как небольшой семейный бизнес может успешно работать на маркетплейсе, и чем поможет наша платформа. Для этого наш копирайтер смоделировал довольно необычный пример. Имена и история компании — вымышленные, совпадения — случайны.

Героя истории мы назвали Лев, бизнесмен из Нефтекумска, Ставропольского края. Для своих — просто Лёва.

Короткий ответ — потому что в одно лицо он не вывезет.

А вот более длинный. Оставим торгово-закупочный бизнес и представим, что семейное предприятие выводит на маркетплейс свою продукцию. Тут дело найдётся каждому: мало изготовить и подготовить к отправке продукт. Надо наладить учёт продаж, оформить карточки на каждый артикул, делать рич-контент, надо… Много всего надо.

Странное слово «пчак» или «пичок» — это просто «нож». Слово присутствует во всех тюркских языках, произносится чуть по-разному. В России пчаком принято называть узбекские ножи с характерной формой клинка. Их куют и собирают вручную множество мастеров и подмастерьев по всему Узбекистану. Ножи разных мастеров из разных городов могут здорово отличаться, но у всех есть характерные для пчаков традиционные детали.

В зависимости от материалов и объёма работ, цена ножа в розницу составляет от 1500 до 8000 рублей. Делать дороже можно, но у пчака репутация обычного хозяйственного ножа, что-то более дорогое покупают только коллекционеры. И не на WB.

Семейное предприятие из российского Нефтекумска специализируется на производстве традиционных узбекских ножей (пчаков). Компанию основал мастер Акром, который приехал на Ставрополье молодым ещё человеком, добывал здесь нефть, помогал строить город. В годы перестройки вспомнил об отцовском мастерстве, открыл кузницу и стал продавать пчаки туристам на Кавминводах.

Команда компании включает:

Акром — уже аксакал, «белобородый». Руководит делом в целом, не лезет в операционку и выступает в роли модератора на производственных совещаниях. Производством в кузнице и закупками в Узбекистане фактически руководит Фёдор.

Вся торговля — в руках его родного брата Льва, директора компании.

Отдельно остановимся на узбекских контрагентах. Это два «усто» — так называют мастеров. Талантливые кузнецы, производство у них отдельное друг от друга, у каждого своя мастерская и свои ученики. Пчаки от самого усто стоят в среднем вдвое дороже ножей учеников. Оба они — дальние родственники семьи.

Почему усто работают с компанией из России? Потому что им так выгодно — лучше за то время, что они занимались бы сбытом, сделать ещё ножей на продажу.

Почему наши герои занимаются этим бизнесом? Потому что все мужчины — Акром, Фёдор, Лев — тоже мастера. Начинали продавать ножи своего производства, потом ушли в бизнес, а ножи стали заказывать в Узбекистане. Фёдор до сих пор куёт клинки и «одевает» их — делает рукояти, а двое его сыновей шьют ножны из толстого дерматина.

На Фёдоре — производство собственных и приёмка партий ножей для Лёвы от других усто. Чтобы не запутаться, Фёдор ведёт учёт в таблице на платформе TEAMLY. Идею когда-то подсказала супруга, и оказалось, что совсем не зря.

У него своя система маркировки партий, обозначения ножей. Например: 24—10 Чирчик Премиум (Имомали). Это небольшие (клинок 10—13, реже до 15 см) пчаки, которые используют как овощные или детские ножи — тонкий и довольно узкий клинок, небольшая изящная рукоять. Премиум — это клинок из дамаска и ножны из натуральной кожи. На рукояти либо кость, либо рог. Имя в скобках — это усто, мастер, который делает партию. А 24—10 — год и месяц.У стандартных ножей ножны из толстого дерматина, клинок из нержавейки. У сегмента эконом клинок из углеродистой стали, обычно ШХ-15 и ножны из тонкого, чёрного и блестящего дерматина. Рукояти стандарт и эконом одинаковы — недорогое дерево, оргстекло.

Фёдору удобно отслеживать партии на канбане. Изменился статус, Фёдор передвинул карточку. Когда партия точно уехала на маркетплейс, Фёдор просто перемещает карточку в графу «Завершено» и она исчезает волшебным образом.

Для того, чтобы сделать такую магию, Фёдор добавил в таблицу столбец «Архив» с типом «Флажок». А в канбан — фильтр, чтобы показывались только те карточки, у которых флажок «Архив» не установлен.

А чтобы флажок ставился автоматом, Фёдор сделал правило автоматизации: менять значение поля «Архив» на значение «активный», если карточку переместили в соответствующий столбец — то есть, если поле Готовность изменилось на «Завершено».

Зачем это нужно? Чтобы отгруженные партии не растягивали канбан, не отвлекали. Но чтобы к ним можно было вернуться в любой момент.

На карточках есть количество ножей в партии. Оно может изменяться – Фёдор осматривает каждый нож. И, если качество не устраивает, договаривается с мастером о продаже с дисконтом в 50—70% Таким образом, партия нормальных пчаков может похудеть на 1—2 единицы к отгрузке.

Все нормальные ножи в партии оплачиваются мастеру одинаково. И, как правило, продаются за одну цену на Вайлдберриз. Ножи своего производства Фёдор учитывает точно так же, как и «чужие».

У Льва — главного по доставкам и работе с МП — табличек побольше, чем у Фёдора. Он работает, в принципе, с теми же партиями ножей. Его карточки:

Как получилось, что у Фёдора может быть по две сущности на каждую категорию, а у Лёвы — одна? Ответ прост: Льва не волнует ни мастер, ни материал, записи в канбане отличаются только категорией товара (точнее — его стоимостью). Количество партий у Льва соответствует количеству карточек на маркетплейсе.

Ещё один вопрос: у Фёдора в производстве «Больших эконом» 65 штук, а у Лёвы на доставке только 30 — как так? Дело в том, что у Фёдора только одна партия из двух уже ушла в отгрузку или хотя бы принята. Её и отразил у себя Лёва.

Льву понравился канбан Фёдора и он сделал себе такое представление — благо, делать там почти нечего.

Чтобы не запутаться, Лев у себя в таблице делает связи.

Чтобы отобразить данные из столбца «Заголовок» одной таблицы в другой, в этой «другой» нужно добавить столбец типа «Связи» и привязать к нему таблицу-источник.

Карточка на маркетплейсе сама собой в топ не выйдет, её нужно продвигать всеми доступными средствами. За контент отвечает Дарья, первая и единственная жена Льва.

На ней:

Даша, в том числе, следит за акциями, вовремя выдёргивая карточки из невыгодных и оставляя в выгодных.

Контент-менеджер тоже управляет своими задачами в Умных таблицах. Их у Даши несколько.

Во-первых, она добавила своё свойство в таблицу Лёвы.

Теперь её муж видит, сфотографирована ли партия. До этого были случаи, когда ножи уезжали на склад без фото.

Во-вторых, Дарья сделала себе трекер задач.

Забавно, что она предусмотрела два состояния в работе, ставя, таким образом, контрольные точки. При желании можно детализировать ход работ ещё мельче.

Семейная компания уверенными шагами движется к своей цели: продать за месяц ножей на полмиллиона рублей на WB. Для этого у них есть всё: слаженная команда, поставленные процессы и TEAMLY как расширение тяжёлой основной АИС, на которую уже завязана бухгалтерия и управленческий учёт.

Больше интересных кейсов, методик применения и новостей функционала — в нашем канале.