X5 Group выделил IT в отдельное подразделение X5 Tech. В нем работает аж 2.500 специалистов, которы должны создавать новые сервисы и улучшать клиентски сервис.
Разработки от поколения Z: пресеты для продуктовой корзины, сканер холодильника и кассовые аппараты прямо в тележках
На протяжении шести недель более 400 слушателей курса исследовали потребности покупателей «Перекрёстка» и создавали новые продукты и сервисы, улучшающие опыт клиентов. Что из этого вышло – читайте в статье.
Сервис экспресс-доставки «Перекрёсток» приглашает читателей vc.ru из Москвы первыми протестировать продукт
Магазин будущего: без кассиров, без очередей, без разговоров
Будущему, как и прошлому – нужно свое исследование. В новой колонке #X5Tech приводятся ключевые выводы доклада «Магазин будущего», подготовленного ЦСП «Платформа» совместно с Х5. Торговые точки и сам формат покупки будет меняться вслед за потребителем, который становится все более замкнутым, требовательным и «цифровым».