Ко мне обратились из фирмы которая занимается арбитражем трафика и арендой аккаунтов ФБ.
Объем заявок в техподдержку от клиентов стал превышать возможности ручной обработки. На тот момент для сбора заявок клиентов у них существовало два чата в телеграмм (по направлениям, внутреннее и внешнее), куда вступали клиенты и писали о своих проблемах.