Традиционные методы контроля качества, такие как прослушивание звонков отделом контроля качества или самим руководителем, не позволяют охватить все 100% звонков.
Быть уникальной компанией означает стать монополистом на выбранном сегменте рынка. Главное преимущество монополии - возможность диктовать свои условия приобретения продуктов.