Личный кабинет транспортной компании ТрейдТранс. Готовые решения Areal Toolkit

ТрейдТранс — контейнерный перевозчик, занимается комплексной логистикой. Для коммуникации с клиентами менеджеры ТрейдТранс хотели использовать личный кабинет.

Изначально мы планировали оптимизировать и доработать имеющийся личный кабинет на 1С-Битрикс. Но, совместно пришли к выводу, что легче и быстрее запустить новую платформу на наших готовых решениях Areal Toolkit.

Для личного кабинета ТрейдТранс использованы приложения:

Основная задача — обеспечить клиентам возможность следить за перевозкой. Дополнительные задачи — выстроить корректный механизм регистрации и управления пользователями, соотношения пользователей с контрагентами, обеспечить сотрудникам ТрейдТранс площадку для работы с клиентами.

Клиенты следят за перевозкой через реестры и детальные страницы заявок. Реестр имеет удобную фильтрацию и сортировку. Для быстрого ориентирования выделены вкладки по статусу заявок: все, оформлена, в работе, выполнена. Эта информация помогает клиенту понять, в каком состоянии находятся его грузоперевозки.

На детальной странице заявки отражена дислокация, стоимость, параметры груза, дополнительные услуги, юридические данные. Задействованные транспортные средства и сопутствующие документы выделены в таблицу, доступны для скачивания. Заявку можно изменить или отменить.

Помимо заявок в слежении важно оценивать финансовую ситуацию. Для этого есть интерфейс счетов с акцентным элементом — задолженность по каждому договору за период с начала месяца. Реестр счетов представлен в таблице подобной реестру заявок.

Отдельно для каждого договора существует карточка. На ней отражен статус, период действия и оперативное сальдо.

Данные заявок, счетов, договоров выгружаются из производственной системы в личный кабинет каждые 20 минут. Приходят только изменения, поэтому их обработка очень быстрая, что увеличивает производительность личного кабинета.

Клиент проходит самостоятельную двухступенчатую регистрацию в личном кабинете:

Запросы со статусами и историей принятия решений собраны в отдельной таблице. После регистрации менеджер ТрейдТранс из личного кабинета открывает клиенту доступ к заявкам и документам его компании.

Кроме кейса с привязкой контрагента к новому клиенту, может возникнуть кейс с привязкой к существующему. Приложение “Компании и контакты” позволяет определить несколько организаций для одного контакта. Менеджер ТрейдТранс выдает или редактирует права доступа из таблицы с контактами или детальной страницы компании. Изменение прав автоматически обновляется во всех подключенных приложениях и системах.

Данные контрагентов, заявок, счетов, договоров запрашиваются в производственной системе, постоянно обновляются и кэшируются на стороне личного кабинета. Нагрузку на систему ТрейдТранс мы минимизировали за счет распределения запросов по разным направлениям. Идентификация, аутентификация и авторизация идут в IDM системе. Связка пользователя с организацией берется из приложения “Компании и контакты”.

На первом этапе менеджерам требовалось видеть данные перевозок своих клиентов и управлять уведомлениями.

Данные перевозок становятся видимыми по тому же принципу, что и у клиентов. Администратор связывает менеджера с компанией и выдает соответствующие доступы.

Управление информационными сообщениями доступно благодаря приложению “Уведомления” Areal Toolkit. Сотрудник ТрейдТранс может, не привлекая разработчика:

Отдельная страница посвящена статистике отправки уведомлений: динамика по статусу, каналам и количеству. Менеджер может оперативно отследить каким клиентам не пришли уведомления и отправить их повторно.

ТрейдТранс приглашает клиентов в личный кабинет и уже сейчас они оперативно получают основную, актуальную информацию по перевозкам. А администраторы, благодаря возможностям приложений Areal Toolkit, могут самостоятельно решать вопросы регистрации, выдачи прав, обновления ролевой модели.