Боль диджитала: «Хотим сайт — не знаем, зачем». Хорошо, тогда не ждите конверсий, ROI и лидов. Рассказываем клиентам, что нужно, кроме сайта

«Нам нужен сайт, сколько стоит и когда сделаете?» — эта фраза звучит на первом созвоне чаще всего. И вот что с ней делать и клиентам, и подрядчикам?..

Просят КП с точным расчетом стоимости и сроков проекта, готовым ТЗ и прогнозами метрик.

Конечно, клиент хочет гарантии. А мы и спрашиваем:

90% тех, кому нужен «просто сайт», понимают серьезность вашего подхода, пугаются — и не хотят продолжать. Ведь они — штатные менеджеры, которым не очень-то интересно искать подрядчика на разработку сайта по задаче директора отдела.

Что же, вы изо всех сил проводите предпроектный базовый анализ, выискиваете цифры из статистики, поднимаете на уши всю команду, рассчитываете, планируете. И отдаете это роскошнейшее КП. А его складывают в аккуратную стопочку к другим КП. Оно тихонечко покрывается пылью.

Такой вот сторителлинг. Цель этого поста — развивать осознанность обеих сторон и искоренять слабый диджитал вместе.

Ключевой тейк: если у вас нет четкой стратегии и цели, лучше не начинайте разработку сайта. «Бесцельный» сайт не приносит заявок, не увеличивает продажи, не помогает бизнесу расти. А значит, и инвестиции в него не окупаются. Сейчас расскажу по пунктам: что нужно учитывать, чтобы сайт действительно работал и все были счастливы.

Сайт — это инструмент. Как и любой инструмент, он должен решать конкретные задачи. Что это за задачи? Определите их, и только после этого можно переходить к ТЗ.

Идеально, если вы говорите на языке реальных цифр. Например, вот — выбирайте:

Что такое «реальные» цифры? Это когда маркетолог открыл огромную эксельку по вашему продукту, порылся в метрике и посчитал по волшебным формулам LTV, ROMI, RR и т.д.

Можно и без цифр. Например, цель сайта-визитки — раскрыть ДНК бренда, то бишь презентовать его.

Прежде чем разрабатывать макеты и рисовать дизайн, нужно еще дать вашим подрядчикам провести исследование. А для этого ответить на несколько вопросов брифа: на 60, всего лишь — и вы можете быть уверенными в подрядчике. У него точно, 100% хватает вводных для разработки нормального продукта.

Но если вы не готовы дать со старта все, что необходимо, вас будут тыкать постоянно. Топовый подрядчик все равно выявит вашу ЦА, конкурентов разберет на атомы, тексты напишет, анимации сделает — но чем лучше вы наладите коммуникацию на старте, чем больше данных загрузите, тем круче результат получите. И тем меньше придется потом дорабатывать.

Даже самый функциональный сайт не принесет пользы, если на него никто не заходит. Как привлекать трафик?

Продвижение — это не одноразовая акция, а постоянная работа. Без продвижения сайт не сработает. Только если вы сами не будете скидывать его 10 друзьям или у вас не репутация уровня Apple.

Чтобы сайт не стал «черной дырой» для бюджета, важно отслеживать эффективность. Для этого нужны:

В общем, нужен маркетолог, который будет держать руку на пульсе.

Сайт нельзя релизнуть и забыть. Вообще никак. Меняются тренды, поведение пользователей, требования поисковых систем. Что нужно делать регулярно?

Поддержка сайта — это не расходы, а инвестиции.

Сайт сам по себе не генерирует ни лидов, ни продаж. Это инструмент, который работает только в связке с четкой стратегией, продуманным продвижением и постоянным анализом. Хотите, чтобы сайт приносил ROI, а не разочарование? Начните с ответа на вопрос: зачем он вам.

А здесь (это всего лишь tg-канал) еще больше инфы, как разобраться с этим и другими фундаментальными вопросами в диджитале.