Дружище, 80% случаев первый ответ приходит от бота по шаблону. 100% в дни распродажи, когда вся поддержка занята и ответить некому. Если переоткрываешь заявку, тогда уже подключится нормальный сотрудник, хотя тоже далеко не факт, мне порою необходимо 5 раз задать один и тот же вопрос (вообще не редактируя его), перед тем как адекват попадется
Дружище, 80% случаев первый ответ приходит от бота по шаблону. 100% в дни распродажи, когда вся поддержка занята и ответить некому. Если переоткрываешь заявку, тогда уже подключится нормальный сотрудник, хотя тоже далеко не факт, мне порою необходимо 5 раз задать один и тот же вопрос (вообще не редактируя его), перед тем как адекват попадется