Тинькофф банк - такой банк даже врагу не пожелаешь

Я из Беларуси. Живу в Минске и давно присматривался к российским дебетовым картам т.к нужна карта в российских рублях. Выбор пал на карту Тинькофф black. Почитав кучу отзывов и просмотрев пару видео на ютуб, решился открыть данную карту.

28

На днях произошла схожая ситуация при перевыпуске карты. Только я из РФ. Жене при совместной доставке её карту отдали, а мне курьер сказал, что моя карта не готова, так как какие-то данные куда-то там не были переданы.
Хотя именно мне звонил представитель банка накануне, предлагая плановый перевыпуск. Сказал, что все готово и завтра привезут. Карта будет с тем же номером, что и текущая. Но вот не сложилось. Заявку отменили. По новой заявке через 2 дня карту все де доставили. Но куда ж без косяков? Карта была уже с другим номером. Ладно хоть именная...
Вопросов два:
1. Зачем было предлагать доставку на следующий день, если карта к этому дню не будет готова?
2. Зачем говорить, что карта будет с тем же номером, если по факту это не так?