Вахо Вахо
Плюсую. Также отменили оплаченный заказ, хотя трекинг показывал, что уже на пути в магазин, а по телефону сказали, что уже поступил и можно забирать, по итогу отменили заказ, с тех пор реализовали множество консолей, а на клиента, которого они опрокинули наплевать, сколько я им ни писал. Номер заказа в Эльдо: 263025165
Отправил. Ждём ответа
Хотя многие люди, оставившие заявки после данной ситуации получили консоли, а на мою ситуацию магазину все равно: не доставили оплаченную консоль по пути дезинформируя на протяжении всего времени ожидания поступления. Можно было ведь за столько времени присвоить приоритет вопросу оформления консоли клиенту, с которым вы поступили столь некрасиво?
@М.Видео-Эльдорадо Аналогичная ситуация, только оставлял заявку напрямую в Эльдо на PS5, оплатил, после чего ждал около недели поставку в магазин, статус заявки в лк постоянно обновлялся, казалось, что все замечательно и скоро получу консоль, в конечно счете наступил дедлайн, а смс о поступлении не было, позвонил в поддержку, по телефону сказали, что все хорошо, консоль уже поступила в магазин можно забирать, поехал, на месте по факту сказали, что поставка, с которой должна была консоль поступить уже в магазине, но моей консоли в поставке не оказалось, сразу обратился с жалобами в поддержку, оставил обращения и тд, всем наплевать, консоль я так и не получил, хотя люди, которые оформляли заказ в более поздние даты уже получили, а на меня - клиента, который оставлял заявку раньше, оплатил товар и прождал его кучу времени - наплевать. Заказ отменили, как итог прошел через 7 кругов ада, чтобы оформить заявку, нашёл деньги, оплатил, ждал, наблюдая как обновляется статус заказа и магазин создаёт иллюзия, что заказ вот вот поступит, затем напрасная поездка в магазин, трата нервов, результат: зря потраченное время и нервы. Обещали перезвонить - для оформления нового заказа, когда появится консоль, никто не позвонил, прошло почти 3 месяца. Лучший сервис. Вот к чему приводит доминирующее положение на рынке, на клиентов становится все равно. Начислили свою бесполезные бонусы и все.
Скрины переписки с поддержкой прилагаю. Номер заказа 263025165.
Ответ ваших коллег никак неудовлетворителен! Почему вы считаете нормальным отменить мой оплаченный заказ, зато с тех пор принимаете новые заявки от других клиентов и оформляете им заказ, а я, клиент который оформил заказ ранее и уже оплатил товар, его получить не должен? Прямо скажите тогда, что вам плевать на ваших клиентов и репутацию