Мошенники на Ozon и отношение Озона к ним
Оформил два заказа на #ozon 1 февраля ( заказы 56503580-0300 и 56503580-0301) у одного продавца на одинаковый товар. Товар габаритный, поэтому удобнее было заказами. Уточню, что это не глобал, продавец из Екатеринбурга.
Здравствуйте. Извините, что переносили срок доставки и возникла путаница со статусами заказов. Доставкой занимался продавец самостоятельно. Накажем его.
Партнёр передал информацию о вручении товаров, поэтому в личном кабинете указали статусы "Условно доставлена". Именно для решения спорных вопросов даём три дня на обжалование получения посылок.
По вашему обращению в службе поддержки запросили разъяснение у продавца. По 301 заказу он не ответил и мы вернули деньги за товар. А по 300 заказу продавец сообщил, что привёз покупку. Поэтому спор сразу не закрыли и уточняли у него подтверждение доставки. Деньги и за этот заказ уже отправили на Ozon карту. Зачисление занимает 10 минут.