Алексей

Нет. Внизу есть коммент от Озона от 6 января и мой им ответ от 16. Вопрос решен, разница компенсирована.

Спасибо. Подтверждаю, вопрос решен, средства уже потрачены на новые заказы :)

@Ozon Вы про меня забыли?

Вы про меня забыли?

Для споров, касающихся закона о защите прав потребителей, обязательный досудебный порядок не предусмотрен.
Обращение в суд и рассмотрение дела возможно и без отправленной "бумажки" продавцу.
В данном случае, конечно, это повлияет на течение сроков неудовлетворения требований в добровольном порядке, но не является обязательным.

Здравствуйте. Жду решения вопроса. А еще было бы круто, если обозначите сроки.

Надеюсь что решим в досудебном порядке и не придется судится. А в противном случае пойду. Опыт есть.

Продавец сам озон. Поэтому претензии именно к нему.
Второй заказ пока не отменил.
В идеале хотелось бы решить все в досудебном порядке.

-