Валентина Заборина
Вот такой ответ 9 мая получила от Али экспресс......А сбербанк по обращению от 24 апреля ответ перенесли на 4 мая.
потом на 10 мая. теперь на 19 мая.......
Ответ на обращение в поддержку
AliExpress RussiaВчера, 19:41
Кому: вам
Здравствуйте!
Вы обращались к нам с вопросом по заказу 5015892805452821.
Видим, что возврат был назначен 3 марта. То, что он сформирован, означает, что система успешно обработала запрос и ваши деньги не были отправлены продавцу. Они прошли подготовку и были направлены в ваш банк. Дело в том, что между нашей платформой и вашей картой стоит очень много посредников, в лице мировых платежных систем, банков и, конечно же, сотрудников каждого отдела финансов.
В данный момент наблюдаются некоторые технические ограничения, о которых мы стараемся предупредить наших покупателей. К сожалению, так как процедура зачисления средств зависит не только от нас, мы несколько ограничены в своих действиях. Однако, наши специалисты делают все возможное, чтобы ускорить процесс всех возвратов.
Мы видим, что 29 апреля ваши средства были заморожены. Это произошло, так как вами был инициирован процесс принудительного возврата денежных средств - Charge Back. Понимаем, что увеличение сроков и длительное ожидание так или иначе заставляет понервничать. Поэтому решение начать Charge Back вполне оправдано. Однако, мы хотим обратить ваше внимание на то, что данная процедура не подразумевает мгновенный возврат средств. Если говорить более точно, то сроки рассмотрения заявки варьируются от 180 до 540 дней.
Мы стараемся заботиться о наших покупателях и делать все для их комфорта на нашей платформе. Поэтому мы рекомендуем вам разморозить ваши денежные средства, чтобы мы завершили процесс возврата.
Чтобы разморозить средства, вам необходимо будет обратиться непосредственно в банк и написать заявление.
В банке вам подскажут как нужно правильно оформить заявку и более точно сориентируют по срокам её рассмотрения.
Ошиблась....Оплата была произведена кредитной сберкартой.Возмещение одобрено 3 марта-денег до сих пор нет....Обратилась в сбербанк обращение 220422-0193-964900 от 22.04.2022г.Обещали дать ответ до 04.05.22г-пока тишина....
А если деньги списаны с карты виза сбербанк и ушли на алиэкспресс город Москва-какова тогда причина невозврата возмещения с 3 марта????
С 3 марта не могу получить возврат-висит обработка возмещения. Почти 7 тысяч....От алиэкспресс уже сотый раз одни отписки.Заказ 5015892805442821
Добрый день! 14 декабря написал заявление на закрытие старой карточки.обещали 22 декабря закрыть.Висит до сих пор.....
СПАСИБО!!!! Сегодня вернули деньги 6903,32 руб. по спору от 3 марта.Так,что советую всем обращаться по возвратам в сбербанк-молодцы,решают вопросы возвратов!!!!!