Все сотрудники — идиоты! Или это вы масштабируете хаос?
"Вокруг одни идиоты!" — такие слова я слышу чаще, чем хотелось бы. Обычно они произносятся с явным раздражением, а иногда — с отчаянием. Передо мной сидит руководитель, который на грани. Лицо красное, руки дрожат, в глазах — смесь злости и бессилия. "Я всё за них делаю! Как это возможно — собрать такую бестолковую команду?!"
Я слушаю и чувствую его боль. Взгляд горит: человек не отдыхал месяцами. Он задыхается от потока задач, берет на себя абсолютно все и уже не понимает, как выбраться из этой ловушки.
Но знаете, что я чаще всего слышу через 10 минут разговора?"На рынке просто нет нормальных людей". Ну конечно, это классика)
И вот тут я не могу молчать.
Самый умный руководитель
Однажды ко мне обратился руководитель, назовем его Матвей. У него была успешная компания в сфере строительства, но в последний год дела пошли наперекосяк. Сначала ушел один ключевой сотрудник, потом пришлось уволить целый отдел. Замену им не удавалось найти. Те, кого нанимали, работали слабо и сами долго не задерживались.
"Да они ничего сами не умеют! Ничего без меня не могут, — возмущался Матвей. — Сколько можно объяснять одно и то же?!"
На собраниях сотрудники сидели молча, не спорили, не предлагали идей. Они ждали, пока Матвей сам решит, что и как делать. А потом послушно шли выполнять его указания.
С одной стороны, ему это нравилось. Ведь никто не спорил, не задавал лишних вопросов. Но с другой — он тонул в рутине, ставил задачи, контролировал каждую деталь.
И, конечно, найм новых людей был на нем. "Это же моя команда, я лучше знаю, кто нам нужен", — говорил он. Но подходил он к этому с позицией: "Мне нужен человек, который будет работать, и не просить неоправданно большую ЗП".
Результат? Через полгода Матвей уже не знал что делать. Его график был расписан по минутам, в выходные он проверял отчеты, а бизнес едва держался на плаву.
Что стоит за фразой "все вокруг идиоты"?
Когда я спросила Матвея, почему он берет в команду таких людей, он замялся. А потом бросил: "Так нормальных нет. Никто не хочет работать. Сейчас на рынке только слабые специалисты которые хотят космическую зарплату".
Но правда была в другом. Он искал сотрудников, которые просто выполнят его указания. Андрей боялся сильных специалистов, потому что они могли поставить под сомнение его решения.
И вот тут корень проблемы.Когда руководитель считает себя самым умным и незаменимым, он:
- Подбирает "удобных" сотрудников, а не профессионалов.
- Забивает инициативу команды, критикуя каждый новый подход.
- Создает систему, где любое решение зависит от него, а не от команды.
И вот результат: люди не растут, задачи не решаются, бизнес не масштабируется.
Проблема — в подходе
На одной из наших встреч я сказала Матвею: "Послушай, ты либо отпускаешь контроль, либо продолжаешь так жить. Но бесконечно так продолжаться не может".
Мы начали работать над его отношением к людям и процессам.
- Доверие: он перестал микроменеджить и дал сотрудникам возможность принимать самостоятельные решения.
- Поддержка: вместо того чтобы критиковать, Андрей стал давать обратную связь “Что хорошо, и что можно сделать лучше”.
- Пересмотр найма: вместо "исполнителей" мы стали искать профессионалов с опытом и инициативой.
Что изменилось?
Через три месяца мы нашли сильного HR-специалиста, который взял на себя часть задач по подбору и работе с командой. Через полгода в компанию пришел опытный руководитель технического отдела, который привнес новые подходы.
А Матвей? Он наконец занялся стратегией и развитием бизнеса.
"Я думал, что моя сила — в том, чтобы быть везде и решать всё. Теперь понимаю, что настоящая сила — в том, чтобы доверять команде", — сказал он мне недавно.
А вы узнали себя в этой истории?
Если да, остановитесь и задайте себе вопрос: дело в сотрудниках или в вашем подходе к ним? Что вы об этой думаете? Напишите в комментариях