Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР».
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы, в соответствии с предписываемыми правилами, приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. У нас нет возможности пересмотреть это решение.
Кажется, что вы отвечаете шаблонами. Сообщение отправленное вашим претензиционным отделом отличается в формулировках причин и выводах.
Полагаю, у меня уже и причина блокировки другая.
Ну и в довершение, по данному 115ФЗ, Банк обязуется предоставить клиенту полную информацию информацию об операциях, а Клиент имеет право устранить замечания банка и снять с себя и блокировку и все сопутствующее.
Здравствуйте.
Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР».
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы, в соответствии с предписываемыми правилами, приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. У нас нет возможности пересмотреть это решение.
Кажется, что вы отвечаете шаблонами.
Сообщение отправленное вашим претензиционным отделом отличается в формулировках причин и выводах.
Полагаю, у меня уже и причина блокировки другая.
Ну и в довершение, по данному 115ФЗ, Банк обязуется предоставить клиенту полную информацию информацию об операциях, а Клиент имеет право устранить замечания банка и снять с себя и блокировку и все сопутствующее.
Информация от вас получена не была.