Полина Гуляева продюсерYouTube
Сертифицированный YouTube-специалист с 4+ годами опыта. Превращаю каналы в мощные источники клиентов и продаж. Готовы к росту? Давайте добьёмся успеха вместе!
Вскрытие упаковочной пленки не влияет на товарный вид, это раз. Во-вторых, основания, по которым Озон ранее отказал мне в возврате, можно рассматривать как применение к дистанционной торговле норм ст.25 ЗоЗПП, которая регламентирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества, приобретенного путем обычной розничной торговли. В рассматриваемой ситуации данные нормы неприменимы, поскольку товар был приобретен дистанционным способом, который регламентируется специальной нормой ст.26.1 ЗоЗПП.
Отказ Озона является неправомерным, поскольку требование о сохранении товарного вида распространяется лишь на товар и не применяется к упаковочному материалу: принадлежности упаковки к товарному виду товара нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено. В связи с тем, что в рассматриваемом случае заводская упаковка товара является препятствием в реализации потребителем своих обязанностей по обеспечению приемки товара, установленных статьей 484 ГК РФ, реализация которых невозможна без повреждения упаковки, такая упаковка не может являться частью товарного вида, соответственно, нарушение целостности упаковки товара не является основанием для отказа обмена товара или возврата денежных средств.
Помогите решить похожую ситуацию.
Отклонили возврат без оснований. Спор открыть невозможно, переписка идет с ботом. Решить проблему не удается.
У меня ситуация похожая, как у автора статьи.
Только заказала я кухонный комбайн (себе на день рождения)(заказ 26188589-0052). Дома открыла, и поняла, что качество совсем не то, что я ожидала. Тут же написала на возврат №26188589-R2. На что пришёл отказ. "Товар нельзя вернуть — не соответствует условиям возврата. Этот товар не получится вернуть, если он надлежащего качества" . Перечитала все правила возврата на сайте озона, закон о Защите прав потребителя, и не нашла несоответствий по которым бы мне могли отказать в возврате.
Аргументацией нарушение пленочной оболочки не считаю, так как она никоим образом не влияет на свойства и качества товара, это не влияет на товарный вид или его функциональность. Озон нарушает закон.
Правильно ли поняла, что лучше регистрироваться на Wellcards.co под ВПН?
Огонь! ROI 1624% Супер!
Как частому пользователю ChatGPT не понравилась манера общения ваших персонажей. В каждом сообщении "Эх, молодое поколение", "кайфы.пон" - действительно крипово. У ваших разработчиков не лучший опыт школьной жизни похоже. И вы таким "общением" только сильнее будете тянуть к закрепощению мышления и низкому уровню культуры, примитивизму. Интересно, у вас вообще есть в команде специалист по детской психологии?
Я бы элементы коучинга добавила.
И общение на уровне выше среднего сделать (а не ниже, как сейчас). Похоже, на интеллектуалов вообще не рассчитано.
Вытягивать нужно из г., а не оставлять болтаться в нем.
В чём вы видите лукавство?
А что делать, если заказчик отказывается принимать оказанные услуги, пишет "мотивированный" ответ, и не собирается оплачивать оказанные услуги? Или хочет оплатить только часть работ по несогласованной стоимости (ниже рыночной).
#жалобаозон